余杭区司法局“三化三新”深化商事调解改革。品牌化建调解组织新矩阵。构建1个区级、12个镇街、N个行业专业领域、X个调解类社会组织的“1+12+N+X”的调解品牌矩阵，加快建立高频商事纠纷精准分流机制，引导经营主体在签订商事合同时自愿引入“调解示范条款”。2024年，全区调解组织最高实现营收破千万。专业化优调解人才新布局。成立全区调解专家库，联合杭州师范大学、淘天集团等推动商事调解基础人才“校企联培”机制，鼓励校内法学人才、法务专员到区社会治理中心商事调解实训基地参与实务实践。今年以来，新引进各类型商事调解人才超100名，先后化解重大疑难矛盾纠纷250余件。数字化助调解效率新提升。探索构建“AI技术赋能+多场景覆盖+全流程协同”的工作体系，将金融借贷、房产物业等商事调解场景特征植入“AI解纷”。自“AI调解员”上线以来，日均调解超千件，案情记录准确率达90%以上，平均化解时长缩短至12小时，实现调解24小时不打烊。