衢江区司法局以矛盾纠纷“事前、事中、事后”三个关键环节为切入点，构建“一防二化三回访”的矛盾纠纷全周期闭环管理模式，有效提升全区调解工作效能。一是增强“事前防范”预警能力。深化进阶矛盾纠纷“人民调解+网格智治”信息收集模式，形成以司法所为主导，调委会为枢纽，网格为末端的“一所一委一格”递进式纠纷排查预警机制。2024年以来，通过“掌上指挥”、“全域风险感知”应用对调解案件类型、案件源头分布等1256条信息及时分析研判，有针对性地制定化解预案1082个。二是提升“事中化解”处置水平。完善人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解联动工作机制，以非诉讼多元解纷网络体系撬动多层级、多部门、多领域解纷资源集成，以调解、普法、信访法治化等组合式运用实现“人、案、事”集约集成。2024年以来，矛盾纠纷调处成功率为99.5%。三是健全“事后回访”反馈机制。创新纠纷化解事后修复机制，在纠纷调解达成协议后，通过“逐案回访、提级回访、随机抽访”等方式跟踪纠纷后续状况，确保实现“案结事了、事心双解”。2024年，累计对3087名办结案件当事人进行电话回访。