去年以来，拱墅区司法局创新构建“合规通、咨询通、调解通、公证通、仲裁通、鉴定通、诉讼通、会计通、税务通、审计通”和“外语服务、域外法检索、涉外法律服务机构查询”为主要内容的“十通三外”工作体系，目前已覆盖17个商务社区、1787家外贸企业，累计提供涉外法律服务1.5万次。一是多方聚力，建强服务力量。线下设立涉外企业法治服务中心，提供涉外公证、涉外仲裁等一站式法治服务。线上在“企业服务百事通”平台设置专门模块，开展涉外法律服务语言交互和政策问答。引入6家法律服务机构，安排10名擅长外语的值班人员入驻，提供域外法律查明、国际业务合规指导等13项增值服务。二是多维构建，打造服务模板。制定“十通三外”服务清单，合规通、咨询通等高频需求实现“即来即办”，仲裁通、公证通等中频需求实现“限时办理”，诉讼通、会计通等低频需求实现“企呼我应”，形成“转办—办理—督办—反馈—办结”工作闭环，去年已办理窗口涉外业务59件次，受理电话咨询132人次。三是多元供给，放大增值优势。打造营商“律小二”品牌，为企业跨境贸易摩擦提供法律指导、匹配服务资源等服务，惠及涉外企业273家。整合法院、公证、仲裁等多元调解力量，推进跨境争议案件的解决。去年服务企业员工3000余人次，为涉外企业提供跨境诉讼仲裁、海外融资及上市等服务23次。