衢州市探索建立行政复议与信访衔接工作机制，推动行政复议靠前一步拓展“受理源”，信访处置延展一步提升“法治化”，构建“协同化解、联动共治”工作机制。目前，全市信访导入行政复议案件211件，办结206件，直接纠错率8.32%，调解率47.8%，为助力行政争议实质性化解提供有力保障。一是建章立制畅通衔接机制。出台《信访工作与行政复议衔接协作工作办法》，明确将12345热线、来信来访等工单信息纳入互联互通、双向推动范围，细化信息共享的标准、内容、类别、推送方式和退回机制，共同开展对涉行政争议类诉求的甄别标识、预测预警、分析研判和分类处置等工作机制。二是公布清单明晰工作流程。公布求决类信访事项导入行政复议的“正面清单”和“负面清单”，为事项甄别提供标准。对属于正面清单且符合行政复议受理条件的15项事项，在征询当事人同意的情况下，由信访部门引导其提交复议申请，并移送复议机构及时确认导入。对不宜导入复议的案件及时退回信访部门，形成闭环处置机制。三是点位融合实现提质增效。按照“一块牌子、一个工位、一个二维码、一套流程样式、一份便民手册”的标准，畅通在线行政复议申请渠道，实现基层申请点受理行政复议申请事项的“码上通办”。在信访民呼我为平台开通账号，指定专人对接，严格落实首接首办责任，实现信访复议线上、线下“双融合”，当事人诉求在第一时间得到回应。