新昌县司法局聚焦人民调解规范化建设，积极整合调解“坐诊”资源、建好调解“门诊”平台、开好调解“会诊”良方，打造“隐患排查、快速介入、释法说理、案件回访”全流程闭环，切实将矛盾纠纷“解决在萌芽、化解在基层”。一是整合调解“坐诊”资源。积极吸收懂法律、业务精的“退休干部”及在群众中有威望、知民情的“老书记”等人员充实全县调解队伍，并组织调解员开展业务培训，发挥能讲乡音、熟悉乡情的优势，灵活运用“面对面”“背靠背”等调解技巧开展个案调解，并通过技能培训提升矛盾纠纷化解成功率。目前，全县共有人民调解员1690人，其中镇级调解员114人、村级调解员1224人，今年组织调解业务培训5场次247人次。二是建好调解“门诊”平台。不断健全县乡村三级调解架构，发挥行业性、专业性调委会作用，因地制宜建优建强东茗“握手言和”调解室、沃洲“红柿子”调解室、澄潭“老街坊”调解室等品牌调解室，联动社工站等力量，延伸澄潭“小塔调解室”“孟亚成工作室”等特色调解分点，吸纳村两委成员加入村级人民调解委员会，筑牢基层维稳“第一道防线”。截至目前，全县共有乡镇（街道）品牌调解室12个，村级调委会283个。三是开好调解“会诊”良方。不断推进人民调解专家库建设，并划分心理咨询类、交通事故类、物业纠纷类、医疗纠纷类、合同纠纷类等类型，助力重大疑难复杂案件调处。持续健全矛盾纠纷多元化解机制，挖掘形成东茗“三支队伍三张脸”，澄潭“四心四澄”等调解方法，努力做到预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前。今年以来，全县累计受理矛盾纠纷901件，调解成功875件，其中镇村两级受理并调处成功矛盾纠纷417件。