今年一季度，湖州市共办理“最多跑一次”公证4005件，法律援助市域内通办23件，当事人对公证、法律援助满意率持续提升。一是“严格履职”+“一次告知”，即时申办。严格落实公证、法律援助岗位责任制，由首位接待人员对当事人一次性完全告知服务承诺、充分告知服务流程、合理告知权利义务，共梳理出公示公证证明材料基本清单116项、申请法律援助告知47项。一季度，接待法律咨询、办理公证、申请法律援助1.4万余人次。二是“承诺替代”+“派员协查”，减证快办。对于办理公证、申请法律援助确需提供而获取相关证明材料又不方便的当事人，采取书面承诺替代、公证派员调查取证、法律援助事后核查的方式，一季度已办理承诺替代960余件。如全市申请法律援助经济困难状况承诺由法律援助中心履行对申请人的经济状况核查工作，减轻群众证明负担。三是“驻点巡回”+“轮岗值班”，因需速办。在重点乡镇（街道）建立公证联络（代办）点4个，拓展延伸服务，驻点巡回办证。发挥村级法律顾问作用，由公证员轮流值班、到岗服务，为企业和群众提供急证急办。一季度，利用双休日、节假日为企业、公民办理涉外公证70余件。四是“数字赋能”+“多跨协同”，一网通办。运用云存证、“非接触性执法”电子存证等技术，提升存证便捷度和工作效能；推行“公证+领事认证”、“公证+不动产登记”、“公证+遗产继承”、“线上+线下”赋强公证、二手房“带押过户”公证、海外远程视频公证等，推进公证服务在线快办、一网通办。五是“精准对接”+“公益普惠”，携手联办。推行法律援助“点援制”，建立“援调对接”机制，开展公证法律援助“六进”活动。一季度，办理服务“三农”、特殊困难群体、优抚对象等公益公证350余件，减免收费25万元。六是“行风监督”+“质量监管”，接诉即办。加强公证、法律援助服务全过程管理，建立“接诉即办”机制。一季度，12345政府阳光热线转办群众投诉公证、法律援助事项4件，24小时内答复办理率100%，群众对公证、法律援助（法律咨询）“一事一评”不满意评价36件，即时回访率100%。