近日，义乌市涉外纠纷人民调解委员会获评全省唯一全国“枫桥式工作法”单位。2013年5月，义乌市司法局设立全国首家涉外纠纷人民调解委员会，成立十年来，“外调委”成功调处各类涉外纠纷1219件，涉及金额1.32亿元，纠纷化解率达96%，有效把国际贸易带来的涉外纠纷化解在市场、消解在萌芽。一是“洋舅和调”发挥亲和力，让老外不见外。吸纳来自12个国家的13名通外语、精贸易、有信誉的“外商调解员”成立涉外调解队伍，严把“语言关”“诚信关”“业绩观”，实现英语、俄语、阿拉伯语等世界9大主要语种全覆盖，增加调解亲和力和公信力。打造合议制度，由3名调解员综合分析情、理、法提出“建议方案”，双方当事人认可即制作协议书并监督执行。严格落实“三必”原则，每个流程必须有中文翻译在场、每个共识达成必须要明示确认、每个协议必须跟踪回访，大大提高调解成功率。二是“多元联调”提高公信力，让外调不外行。强化诉调衔接，与义乌法院、宁波海事法院分别合作设立“诉调对接中心”“宁波海事法院诉调对接中心”，实现涉外纠纷“一站式”调处。深化警调联动，在涉外纠纷调处中发现有拒不履行协议等风险信息或案件线索，立即通报公安经侦部门，经侦部门在预警平台发现可调解案件也及时接收，实现“一体化”协作。优化律调结对，建立律师和外商调解员“1+1”结对机制，组织义乌律师协每日选派会外语、有经验的律师在涉外调委会坐班，随时为外商调解员和来访客商提供法律咨询和帮助，实现“一揽子”服务。三是“靠前近调”提升服务力，让解纷更便捷。建立“微信调解室+共享法庭”“线上云调解+线下面对面”等远程调解新模式，极大缩减跨国商事纠纷调处时间。针对一方当事人在异地、外商赴外维权难等问题，推行微信调解“一案一室一方案”工作机制，实现远程中外文“背对背”调解等功能，促进涉外纠纷异地调解。截至目通过微信调解涉外纠纷96起。优化调解站点布局，在外国人居住集中的社区设立以外商名字命名的调解工作室，在国际贸易服务中心设立调解室，并设置调解受理市场服务点20个，实现涉外纠纷调解少跑腿。四是“法治润调”凝聚治理力，让纠纷少发生。坚持边调解边普法，调解过程中对当事人开展相关法治教育，调解完成后，发放多语种法律知识手册，实现调解与普法双管齐下。加强多元法治文化交融，组织中外调解员、留学生等参与诚信打卡、平安市场创建等活动，在提升法治素养同时传播中国兼容并包的“和”文化。优化构建线上线下普法工作网络，线上依托“义乌普法”等平台发布涉外贸易法律风险提醒。今年以来，举办外籍调解员主讲、多语种同步翻译的线上普法活动50余场，发放多语种普法资料10.5万余份。