今年以来，常山县司法局探索实行群众“点单”、中心“派单”、调解员“抢单”工作模式，从源头控制全县诉讼增量，成功调处诉前纠纷1724件。一是群众“点单”精准表达需求。抽选各调解组织骨干并邀请退休干部共100余人成立诉前调解团队，根据专业、特长等进行分类，形成“调解员菜单”。开设线上“群众点单”平台、线下公示栏公示，向群众公开调解员信息，引导群众按需选择调解员参与纠纷调解。今年以来，引导群众点单80余次。二是中心“派单”对症化解纠纷。针对无群众点单的案件，社会治理中心按照案件类型和专业程度分类登记，定期召开诉前调解联席会议，整合银企、道路交通、物业等9家行业类矛盾纠纷调解力量，“派单”指派专业调委会和专家调解员参与调解，实现“类案类调、精准解纷”。今年以来，共派单228件。三是调解员“抢单”激发解纷动力。推出抢单线上平台，将较为复杂且无群众点单的矛盾纠纷案件信息、调解期限等内容录入平台，由调解员“抢单”认领。当出现多人抢单时，由平台智能挑选指标系数最高人员参与。