瓯海区司法局针对近年来矛盾纠纷案件类型多样化、复杂化特点，通过建机制、强队伍、优服务，打造调解专业化、合理化、科学化模式，助力矛盾纠纷快速化解。一是加入专业力量，以升级结构选优配强促担当。选聘退休法官、检察官、公安民警等专业人员担任专职人民调解员，建立调解专家库，构建“专家带头、司法所指导、调解网络密布”的基层调解格局，目前专家库已有46位成员。同时聘请专业律师对调解案卷开展合法性审查，以抽查的方式审查调解案卷700多件。二是优化专业赋能，以培训指导固本强基促提升。招聘时侧重招聘有法律背景和外语优势的年轻人加入队伍，并安排经验丰富的调解员一对一帮带，以调解员“老带新”模式培养年轻调解员，截至目前，发挥调解员外语优势成功调处1起涉外人士纠纷案件。同时针对性开展调解技能、法律业务知识培训，加强调解员技能提升和能力互补，结合目前疫情形势和各调解室调解实务实际，开展点对点针对性的人民调解员业务培训。今年以来，已组织调解员参与专业培训1次，7人次参与。三是建立奖促机制，以正向激励强化保障促规范。试点实施案件量与奖金挂钩的形式，鼓励多劳多得，调动调解员工作积极性和工作效率。通过发放人民调解“一事一议”补助的方式，鼓励调解员克服畏难情绪，主动参与重大疑难的案件的调解，今年上半年发放“一事一议”补助2.2万元，部分社会影响面较大的案件通过调解得到化解。