越城区司法局充分发挥人民调解作用，筑牢维护社会稳定“第一道防线”。一是聚焦数字化。建立完善人民调解、司法调解、行政调解衔接机制，着力构建以人民调解为基础的多元化解工作格局，深入推进数字化智能化人民调解模式，依托人民调解大数据管理平台、“浙里调”微信小程序、浙江解纷码，通过“线上派单”与“线下联调”双管齐下，着力打造便捷高效的数字调解平台，拓宽多渠道纠纷诉求表达。今年一季度，共受理线上申请调解案件179件，调解成功172件。二是聚焦品牌化。及时梳理总结调解实践中涌现的好经验，深化“一镇街一品牌”，全面推进品牌工作室建设，培育出“徐国祥调解工作室”“580调解工作室”等省级金牌调解室，涌现出“马大嫂调解工作室”“外婆家工作室”等一批有地域标识度的品牌工作室。建立“巡回调解”机制，定期安排金牌调解员下沉基层解决复杂矛盾纠纷，今年以来，巡回调解各类案件38件。三是聚焦社会化。以“律和”律师调解团队和“邻和”调解组织为一体两翼，一方面以法治越城建设为引领，充分发挥律师调解专业优势，规范律师调解工作，引导律师参与调解涉法涉诉信访案件和疑难复杂案件，将律师调解经费纳入区级财政预算保障，今年以来律师共成功参与调解案件35件；另一方面以诉源治理为落脚点，以纠纷高发领域为切入点，五邻社“邻和”调解工作室集中开展物业纠纷调处工作。按照“四步走”工作法，漏斗式过滤物业矛盾纠纷，着力解决物业纠纷调解的难点和赌点，今年以来已成功调解物业纠纷85件。