南浔区司法局充分发挥基层人民调解委员会、社会治理联动工作站、品牌人民调解工作室在矛盾纠纷化解中的作用，用真心换群众舒心，打造群众身边的“解忧杂货铺”。

一、以基层人民调解委员会为重心，定制升级“稳心剂”。发挥人民调解委员会主干作用，建强基层人民调解工作大网络。通过加强各级人民调解委员会建设，逐步形成以镇（街道）调委会为节点，各村（社区）、专业市场调委会为支点的多层次、宽领域、全域化的人民调解组织网络体系。加强调解员队伍建设，以“老娘舅”一对一结对“小娘舅”的模式形成导师帮带制，促进新任人民调解员快速成长。通过开展人民调解员培训班，不断提高队伍专业素质，打造一支让群众放心的专业化调解员队伍，并对合格的专职、兼职调解员颁发聘书，今年以来，已开设人民调解员培训班13次，颁发聘书900份。此外，发挥村（社区）法律顾问职能作用，推行“律师+调解员”工作法,由律师开展案前指导、案中研判,为调解员调处矛盾纠纷提供专业意见,实现律师与调解员“联合会诊”“对症开方”。

二、以社会治理联动工作站为轴心，定制N+“舒心丸”。深入推进“N种力量+”联动工作模式，建立片区社会治理联动工作站，通过整合公安、司法、综合执法、市场监管、人社等多个部门力量集中化解各类矛盾纠纷。促进人民调解、司法调解、行政调解工作协同衔接，进一步完善警调、诉调、劳调、访调的“四调联动”机制，以联动工作站为主轴共同发力，打造联合调处、多元化解的矛盾纠纷化解模式。同时发动网格员、调解员、村两委等基层力量，通过走村入户、实地查访，对潜在的隐患和疑难问题做到提早掌握、分类处置，做到底数清、情况明。今年7月，南浔坞仁社会治理联动工作站联合司法所、公安、律师等力量，成功调处了一起赡养纠纷案件，僵持多年的亲情“冰山”在多部门的协同调解下终于消融，为表示感谢，81岁的老人在其儿子的陪同下专程为联动工作站送来了锦旗。

三、以品牌人民调解工作室为核心，定制专属“解忧签”。拓宽人民调解员选聘渠道，吸纳乡贤、老村长等加入到人民调解员队伍中。如东迁司法所“平心调解工作室”由乡贤调解员组成，今年以来工作室已成功调解片区矛盾纠纷232起，调解成功率达100%，“平心平气”的工作理念得到了群众的广泛认可。双林司法所“老村长”调解工作室由3位经验丰富、责任心强的“转业”村主任组成，将其过往诉源治理的工作经验和方法“嫁接”到人民调解工作中，以协商、疏导的办法化解基层矛盾纠纷。聚焦行业性矛盾纠纷，打造菱湖渔业“渔家人”调解工作室、双林磨料调解工作室等一批专业性调解工作室。同时，开设“人民调解流动庭”,实行流动调解下村、调解员上门坐诊,变坐堂调解为上门调解,实现群众“吹哨”,调解“报到”新模式。今年以来，全区共调处矛盾纠纷3843件，调处成功3834件，调处成功率达99.7%。