衢州市坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分发挥“互联网+仲裁调解”优势，从机制规范化、载体信息化、方式多元化三方面为切入点，打造“互联网+仲裁调解”新模式。今年以来，已成功调解网络仲裁案件3131件，涉及标的达2371万元。

一、以机制规范化为“根”，推动互联网纠纷高质化调解。在总结前期网络调解经验的基础上，多次召开专家论证会评估相关法律风险，全面组建仲裁委员会调解中心，积极出台《衢州仲裁委员会网络调解规则（试行）》，进一步明确本会调解中心组织架构、受案范围、调解流程、仲裁程序衔接等重要内容。坚持“优先调解、规范调解、专业调解”的原则和理念，建立健全网络仲裁诉前调解、诉中调解、执行调解机制，对网络仲裁调解制度建设、队伍建设、话语表达、失联信修等日常内容等进行全域化规范、全链条监督、全周期管理，以全面保障网络仲裁调解规范化运行。

二、以载体信息化为“茎”，推动互联网纠纷智慧化调解。创新“云仲裁”新模式，在互联网仲裁平台的框架基础上，搭建全新的视频智慧仲裁辅助系统，实现仲裁网络视频调解实时沟通、平台证据随时调取、调解文书即时生成、解纷资源全面整合等功能一体化。与市司法局共同打造“衢州 E 法通”，当事人登录微信小程序后可进行在线调解申请、法律咨询、风险评估、文书查询、案例指导等。截至目前，已累计提供仲裁法律服务咨询142件，真正做到有问必答、有求必应，实现仲裁法律服务“网上办”“掌上办”“自助办”，推动互联网纠纷“指尖调解”“云端化解”“智慧执行”。

三、以方式多元化为“叶”，推动互联网纠纷标准化调解。构建一体化互联网纠纷“融调解”工作格局，坚持“多元调解、协同处置、共建共治”的原则和理念，深入推动网络仲裁执行调解标准化建设。仲裁委员会调解中心与市中院矛调中心、市调解中心等部门单位联合创新网络仲裁案件执行前调解机制。网络仲裁案件执行，法院立案后引入市公共法律服务中心，统一由人民调解员先行调解，难以调处的及时提交法院评估处置，确保网络仲裁案件快速调解、快速流转、快速执行，不断推动网络纠纷诉源治理实质化运行。截至目前，已累计协调处理网络仲裁执行案件421件。