定海区司法局以防范化解社会治理重大风险为突破口，探索海岛特色的现代化社会治理的新模式，打造专业调解员队伍品牌，推动定海全域“海陆联动”，实现矛盾纠纷多元化解出实效。

一、创建多元调解品牌“积硅步”，实现纠纷化解星火燎原。以省级金牌调解工作室为培育目标，通过提炼调解文化、加强队伍建设、规范机制运转等方式，凸显“姚心放调解工作室”等品牌效应，充分发挥明星调解员影响力，扩大人民调解影响力。以岑港街道桃花苑社区为试点，打造“贴隔壁茶室”调解品牌，合力将基层末梢转变为治理“前哨”，推动人民调解工作深入开展。建立交通事故纠纷、医疗纠纷、婚姻家庭纠纷等行业性专业性调委会和首席调解室，提升调解专业化程度。在公共法律服务区设立人民调解综合窗口，配备专职调解员前台一口受理，搭建高效便民窗口服务平台。截至目前，该区已成功调解各类纠纷2044件，调解成功率99.8%，涉及金额7423.76万元。

二、发展涉海调解组织“迈大步”，增强海事渔事纠纷调处力量。以舟山市定海区远洋渔业协会为依托设立定海区首个渔业行业性调委会，抽调基层司法所、船管站、边防派出所调解员以及船老大组成“海上老娘舅”纠纷调解专业团队，成立全市首个港内“海上的士”调解工作室，并在船只较多、纠纷较密的区域设立“人民调解示范船”，及时排查、受理、化解近海和港内矛盾纠纷。对全区14家远洋渔业公司，198艘注册船舶，6000余名船员进行全息化数据建档，所属公司对远洋船舶实行编队化管理，船舶对船员进行班组化管理，并选择经验老到的船员担任治安管理员，及时调处化解海上矛盾纠纷、消除各类事件隐患，进一步提升信息反馈速度，海陆联调实现“矛盾不上交”。截至目前，累计调解海陆各类案件221起，涉及金额2396万元，化解成功率达到100%。

三、探索“大数据+”路径“走竞步”，实现纠纷化解“智慧化”。依托省人民调解大数据管理平台，着力推进线上人民调解三级网络建设；完善纠纷案件逐级分派和结案反馈流程，实现自下而上分级过滤处置矛盾纠纷，全程跟踪闭环运行，从业务“数字化”拓展为全流程“智慧化”；畅通省大数据平台和省矛调平台之间的案件协同处置，今年以来共有450件纠纷通过省矛调平台协同至省人民调解大数据平台，指定调解组织、调解员调处解决。依托大数据精准研判，完善浙江省人民调解大数据管理平台信息，依托纠纷数据库、质量评估库对社会矛盾和问题隐患进行全面排查和分析研判，提升纠纷化解能效。通过对纳入平台的纠纷案件进行分流、督办、评定、抽查，指导全区调解工作规范有序进行。今年以来，共审核评定各类矛盾纠纷2537件，督办案件900余件次。