平阳县司法局坚持聚焦重点、多元发力，以“三实”举措深化法律援助工作体系，提升法律援助工作质效，提高群众满意度、获得感和安全感。

一、以点带面，立足“实”际促规范。一是拓展服务延长线。推行全域通办和经济承诺制，将申请人承诺作为经济困难的证明方式；延伸服务节点到基层站所，实行法律援助申请审批双同步。二是建强智能信息网。全面推行申请“线上办”“网上办”“掌上办”公共自助服务机，构建“电话预约”“上门服务”“网上办理”三位一体法律援助网络，将指尖法援融入“中心+站点”体系。三是架设职能服务器。全天候安排律师和法律工作者在窗口接待、解答群众法律咨询，对群众解答不满意的咨询件进行当场回访；通过培训会、案卷评查等形式提升法律援助承办人员业务水平，提高办案质量。截至目前，今年已受理各类法律援助案件348件，其中通过线上申请161件、司法所工作站代办申请17件；解答各类咨询945件。

二、多元发力，增强“实”力促优化。一是紧盯节点抓重点。年关开展农民工讨薪和送暖农民工两大专项行动，组织律师送“法”进企业，针对群体性欠薪案件，开展“商、援、调、诉”一条龙服务；积极参与县矛调中心欠薪投诉集中接待活动，保障农民工合法权益。二是完善机制抓支点。建立与检察院信息互通机制，推行认罪认罚可视码监管法律帮助案件；推进政法一体化办案平台法律援助协同运行，实现刑事通知类法律援助案件线上单轨流转。三是放眼全局抓焦点。聚焦妇女、儿童权益保障，充分发挥妇联工作站作用，将妇女维权案件繁简分流；每周二安排专职法律人员为妇女群体提供面对面法律咨询、法律援助申请、代写法律文书等服务。截至目前，今年已受理涉及农民工法律援助案件89件、法律帮助案件416件，办理妇女维权案件52件、解答妇女儿童法律咨询206件。

三、强化监督，务求“实”效促提升。一是注重流程规范。将案件从申请到归档各环节统一纳入省法律援助业务平台，确保各环节操作规范；要求承办人员按要求30天内对案件材料进行电子化归档。二是完善监督制度。出台《法律援助案件质量监管制度》，运用浙江法律援助统一服务平台开展“一案一评”，与其他县市区进行交叉互评。联合县财政局出台新的《平阳县法律援助经费使用细则》，推行法律援助案件补贴差异化。三是强化听庭回访。常态化开展旁听，了解律师庭前准备、庭辨水平、综合业务能力等；对受援人、法官（仲裁员）开展回访，了解其对律师评价和对案件办理满意度，听取意见和建议。截至目前，今年已开展随机听庭7次，完成听庭评议7份；通过交叉互评评估案件50件。