瓯海区司法局法律援助中心依托数字化改革，以数字赋能法律援助为抓手，全面提升法律援助服务质效。近日，通过温州为侨服务“全球通”海外远程视频系统受理全省首例海外法律援助申请。

一、推进法律援助网上办掌上办。一是推动法律援助“指尖”服务。每天安排值班律师在视频咨询律师端进行值机“打卡”，引导群众通过公共法律服务自助机、法网、小程序进行视频连线。大力宣传“浙里办”APP、浙江政务服务网、12348浙江法网等网络受理渠道，实现政务2.0收件率100%。二是实行政法一体化单轨制协同办案。根据公检法等办案单位通知，对通知类刑事法律援助案件，以一体化办案系统接收案件信息和《提供法律援助通知书》等材料。进行线上审核后指派援助律师通过系统向办案单位反馈援助律师的信息，实现刑事通知类法律援助案件线上单轨流转，律师指派信息即时反馈。实现法律援助协同率100%。

二、提升法律援助质量数字化监管。通过浙江省法律援助统一服务平台，对所有环节开展网上监控。一是开展满意度评价、回访。完善法律援助受援人、咨询人满意度评价机制，促进受援人、咨询人及时评价、随案评价，服务一次评价一次，对基本满意、不满意评价100%进行回访，了解具体情况，释明相关事项，引导受援人客观真实评价。二是完善电子化归档，线上同行交叉评估。除未成年人刑事援助案件外的其他援助案件档案，通过法律援助业务系统完成案卷上传、归档、结案审核、评估等全流程。落实一月一评，一案一评机制，每月邀请法律援助案件质量评估专家库里的成员，按照浙江省民事行政（刑事）法律援助案件质量评估评分标准，开展线上法律援助案件同行交叉评估。

三、延伸涉外法律援助覆盖面。深度整合数字化改革思维，将法律援助“最多跑一次”、“最多跑一地”机制延伸至海外。一是容缺受理，代为办理援助手续。受援人或其法定代理人远在海外，无法自行申请或委托代理人申请法律援助的，给予容缺受理，代为办理援助手续。线上交流，提前准备《授权委托书》、《委托代理协议》等法律文书。二是视频连线，远程办理委托手续。通过区侨办预约双方视频时间及海外视频地点，借助区矛调中心“司侨在线”海外视频调解室，通过温州为侨服务“全球通”系统，援助律师与受援人或法定代理人，核实身份关系，线上传送《法律援助申请表》及相关法律文书，办理签字手续，启动诉讼维权程序。7月14日，瓯海区法律援助中心以远程视频形式连线远在意大利米兰的12岁受援人张某的父母，成功帮助其办理法律援助申请，并律师委托手续，解决了远在海外的法定代理人的燃眉之急。