今年以来，路桥区司法局积极探索医患纠纷调解新路径，形成“源头预防为先、非诉机制挺前、法院裁判终结”的调处格局，已组织排查医患纠纷60余次，提供预测预警5次,对6起纠纷进行跟踪回访，群众满意率100%，协议履行率100%。

一、事前防范，强化医患纠纷预防能力。该局构建网格化信息收集机制，依托各医院警务室、公共法律服务中心（站点）为平台，指导村（社区）法律顾问、人民调解员等开展常态走访排查，不断健全社情民意搜集网络。建立联席会议制度，由区委政法委牵头协调司法、卫生、公安、法院等部门建立医患纠纷化解联席会议制度，采取日常沟通、专题会商、战时会办等方式开展分析研判和预测预警，定期总结成绩、分析研判医患纠纷趋势、及时部署医患纠纷调处工作。今年以来，共召开联席会议5次，协调解决有关问题46件。

二、事中控制，提升医患纠纷处置水平。推动“枫桥经验”延伸融入全要素网格，不断完善“网格+调解”工作模式。坚持把非诉纠纷化解方式挺在前面，完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作机制，推动调解、诉讼、执行一体贯通，打好调解、公证、仲裁组合拳，对发生的医患纠纷及时告知、及时处置、及时调处，形成分层递进、繁简结合、衔接配套的非诉化解体系，有效提升医患纠纷化解力度和效率。今年来，为群众提供医患咨询240余次，受理医患纠纷60余件，全部达成调解协议，涉及索赔金额1250万元，协议执行率和医患满意率均达100%。

三、事后治理，健全医患纠纷反馈机制。加强对纠纷化解过程、成效的监测、评估、反馈，建立调解协议执行情况跟踪回访制度，消除纠纷隐患，提高群众满意度。通过上门走访、电话回访等多种方式，询问纠纷当事人，及时了解情况，听取当事人和群众对调解工作的意见和建议，发现和弥补调解中的不足，巩固调解成果，彻底化解纠纷，提高调解质量。同时及时跟进掌握协议履行情况和效果，对不履行调解协议的当事人进行督促和教育，推动医患纠纷治理工作走向全程化、闭环式。

四、全程教育，引导群众树立法治意识。加强公共法律服务产品供给，深入开展公共法律服务“四进”工作，将公共法律服务资源下沉到网格一线，帮助群众有效防范处置医患纠纷相关的法律难题和事务。强化法治宣传对群众规则意识的塑造功能，落实“谁执法谁普法”“谁服务谁普法”责任，推动普法工作融入医患纠纷调处全过程，联动卫生、公安、法院等部门深入开展普法宣传，发挥法治文化润泽作用。今年来，开展各类法治宣传158次，法律讲座45次，以案说法网上服务180多条。