萧山区司法局以队伍建设、品牌塑造、业务培训、工作保障为抓手，全面夯实人民调解工作基础，切实提升人民调解工作质量。

一、聚焦队伍建设。一是配齐专职队伍。将专职调解员的配备纳入各镇街、行业主管部门平安考核、法治考核内容，有效激发相关部门重视调解工作，按规配足专职调解员。目前，全区已配置专职调解员135名。二是配强兼职队伍。将法律明白人、新农村法律顾问、法治监督员等有文化、懂法律的社会力量整合入兼职调解员队伍，提升矛盾纠纷化解质效。三是配优专家队伍。组建由资深律师、心理咨询师、调解能手等专业人才为成员的人民调解专家库，对全区难案、积案实行抢单式包案化解。

二、聚焦品牌塑造。一是深耕地域调解品牌。充分挖掘农村本土调解特色，会同属地镇街匠心打造“杨梅树下娘家人”“峙山·和”“益和堂·调解工坊”“靖和E家”等4个凸显地域特征的农村调解品牌。二是创新“一镇一品”调解工程。按照一个镇街成立一个调解室目标，鼓励扶持具备条件的调解员成立个人品牌调解室。截至目前22个镇街已成立个人品牌调解室15家，覆盖率达68%。三是选树先进典型。开展萧山区十大金牌和事佬、萧山区优秀人民调解员等评选活动，通过拍摄人民调解微电影、原创MV、宣传片等形式，对获评调解员进行广泛宣传，发挥模范引领效应。

三、聚焦专业赋能。一是严格任前培训。对新录用的专职调解员，一律由区人民调解委员会的调解能手实施为期30天的“一带一”任前培训，培训期满经考试合格后方可上岗，提升新任调解员的岗位适应性和实战能力。二是常化在职培训。会同区矛调中心开办人民调解“和•携”讲堂，每周邀请专家、法官、调解能手进行授课，并全程视频直播，截至目前已举办10期。定期组织专职调解员到区、镇两级矛调中心进行岗位轮训。三是创新技能比武。组织开展人民调解案卷评比、案例评选、“我的调解故事”演讲比赛等活动。开展全区调解员业务素质抽考，将专职调解员和省级民主法治村、浙江省“善治示范村”调委会主任列入必考名单，通过形式丰富的岗位练兵，不断锤炼调解员业务本领。

四、聚焦基础保障。一是提高“以案定补”。积极争取区委区政府工作支持，将全区“以案定补”总额从210万元大幅提升至500万元，调解员成功化解一起纠纷最高可以补贴5000元。二是优化考评激励。按照调解数量、调解质量、群众满意度等工作实绩指数对全区调解员进行综合考评，对考评排名靠前的调解员予以落实发文表彰、集中疗休养等激励措施，截至目前已有41名调解员享受集中疗休养。三是完善工作补助。按照个人品牌调解室的年度调解实绩，每年每个工作室落实3000元-9000元不等的工作补助。通过一系列激励举措，全区调解员工作积极性不断提高。