南湖区司法局不断完善矛盾纠纷多元化解机制，深化诉源治理，发挥商会组织在商事纠纷人民调解工作中的优势，于2020年6月5日指导成立区工商联（总商会）人民调解委员会。区商会调委会实体化运行一年来，共成功调处案件382件，其中疑难复杂案件84件，涉及金额1亿5127.9万元。

一是加强协调，形成商会特色工作机制。建立健全矛盾纠纷多元化解机制，区工商联、区人民法院和区司法局联合制定出台《关于进一步推进商协会人民调解工作的实施办法》，签订《关于建立企业法律风险防范与纠纷协同治理机制的合作备忘录》，确保商会调解工作有序有效运转，形成具有商会特色的人民调解工作机制。依托区社会矛盾纠纷调处化解中心这一综合平台，形成集“综合受理-纠纷调处-司法确认-代理诉讼”和“诉讼引调-纠纷调处-司法确认-代理诉讼”等两大闭环于一体的“全链条”调处机制，打造涉企纠纷化解“最多跑一地”。

二是健全队伍，形成多元化解工作合力。加强商会人民调解员队伍建设，积极推荐律师、公证员等专业领域人员担任人民调解员，强化精准专业指导。坚持“商人纠纷商人解”调解主格局，组建“3+N”商会调解团队，即1名专职人民调解员、1名法官和1名企业家代表，再根据涉企纠纷具体情形增加行业专家、工会代表、律师、公证员等调解力量，实现涉企纠纷的多元、快速、有效化解。例如，区工商联主席赵其法主持调解，律师参与，成功调解了一起涉案金额高达5500万元的工程类案件。

三是畅通渠道，扩大涉企纠纷调解范围。坚持“能调尽调，应调尽调”原则，将涉企案件全部纳入调解范围，特别在买卖合同纠纷、追偿权纠纷、租赁合同纠纷、企业间借贷纠纷等方面，畅通受理渠道，强化调解力度。充分利用移动微法院、ODR、微嘉园等在线调解平台，积极开展在线调解，推动企业矛盾纠纷一站式、智能化解决。例如，复工复产期，涉企纠纷骤增，商会调解灵活运用商事语言、商业规则，全力调解业内纠纷，实现矛盾不上交。