路桥区司法局积极开展“我为群众办实事”实践活动，找准焦点、把握支点、紧扣难点“三点发力”，着力提升人民调解化解矛盾纠纷的效能和水平，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。

一是找准焦点，准确掌握矛盾纠纷动态。建立矛盾纠纷排查“横向到边、纵向到底”责任体系，各司法所、调委会结合“我为群众办实事”“百日攻坚”等工作全面开展排査，特别是围绕婚姻家庭、感情、邻里、宅基地、经济债务等焦点问题，以及响本地社会稳定的重点领域、重点问题、重点人群等，建立规范台账，评估风险等级，做到底数清、情况明。目前，全区共开展矛盾纠纷预防排查1680起，预防纠纷苗头150多件。

二是把握支点，全力推进矛盾纠纷化解。坚持关口前移、重心下沉，充分发挥司法所化解复杂纠纷、指导村居（社区）人民调解组织开展工作的引领示范作用，健全调解制度，规范调处工作，对涉及工伤事故、劳务欠薪、损害赔偿等矛盾纠纷，主动介入，全力化解，最大限度地从源头上预防和减少矛盾纠纷，不断提升调解案件的成功率、履行率和司法确认率。对调解不成功的重大矛盾纠纷，及时向地方党委政府和相关职能部门汇报预警,采取挂牌督办、领导包案、定期通报等方式逐级压实主体责任，并积极协助做好疏导、化解和稳控工作。目前，全区共调解矛盾纠纷1460件，调解成功1456件，调解成功率达95%以上。

三是紧扣难点，回应解决群众合理诉求。将“单纯事后调解”向“流程多元控制”方式转变，通过发放宣传资料、举办讲座、曝光典型案例等方式，广泛深入宣传《劳动合同法》《民法典》等法律法规，认真倾听群众意见建议，鼓励其通过合法途径表达利益诉求、维护自身权益，努力从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。建立调处回访制度，对于已调处的矛盾纠纷，由调解员采取上门、电话等形式进行回访，认真听取当事人意见和建议，及时掌握调解执行情况，有针对性地落实跟进措施，最大限度地赢得涉事双方满意。目前止，开展法治宣传320多场次，回访120多户。