江山市司法局坚持“人本化、精细化、智能化、标准化”赋能，全力推动法律援助惠民质效稳提升，有效增强困难群众在“我为群众办实事”中获得感、幸福感、安全感。

一、“人本化”队伍管理，夯实质量建设基础。一是组建法律援助两库。选拔30位青年律师、5位资深律师，分别建立法律援助志愿律师（法工）库、质量评估专家库，打造“3+X”法援全业务生态链。二是开展专项业务培训。线上线下常态化组织开展法援承办业务培训，明确承办一根准绳，提升队伍专业服务能力。三是建立质量内控机制。着重强化法援办案承办机构主体责任，督促建立质量内部管控制度，试行重大、疑难、复杂案件集体研讨机制。目前，已开展专项培训8期，疑难案件分析研讨12次。

二、“精细化”服务供给，厚植惠民利民理念。一是零跑零等全程代办。发挥村（社）法律顾问优势，为卧病在床、高龄老人等特殊群体预约上门代办申请，以远程无缝衔接模式高效审批，提供全周期护航服务，目前，已全程代办32人次。二是共性个性全城代办。在法律服务机构、司法所、公证处分类设立35个代办点，按照“共性+个性”模式重点差异化培育3个示范代办点。三是高效流转援调闭环。以19位司法助理员、71位村（社）法律顾问组建主力代办队伍，对村镇两级调解未果难果又属法援范畴纠纷，授权代办员直接引导申请法援，构建定纷止争援调“闭环”。

三、“智能化”流程管控，提高案件承办质效。一是全程监管常态进行。通过派员跟办、集中听庭、意见征询、群体回访，及时掌握承办动态、提示存在风险点、反馈承办认可度。二是庭审旁听智能提升。探索“云”听庭模式，有效突破地域、人数限制，实现“线下”向“线上”拓展，落实听庭评议监管全时空。三是评价回访多元拓展。定期开展法官、检察官、警官与律师执法执业互评，健全案件承办第三方监督机制，着重强化审批、承办双环节短信评价功能，实现深度测评“全覆盖”。目前，已线上听庭9件、开展互评3期。

四、“精准化”审核评估，掀起比学赶超浪潮。一是完善长效评估体系。全面落实双轨结案审核，定期开展季度、年度线上质量评估，构建“每案专人检查、每季交叉评查、每年专家抽查”质量监管体系。二是丰富正向激励举措。探索“倾斜指派制”“优先承办制”，定期举行季度“援助之星”评定、年度优秀承办人评选。三是提升纳入考核比重。量化承办质量、满意度、荣誉获得等指标，高比重纳入法律服务机构年度考核和个人考核，直接挂钩评优评先。目前，已评选“援助之星”3期、年度优秀6期。