庆元县司法局着力加强调解队伍建设，强化矛盾纠纷预防范化解，既抓末端、治已病，更抓前端、治未病。本年第一季度，做到排查矛盾纠纷2800余次，矛盾纠纷调处成功率达99.67%。其中上门调解数87起、网络调解9起、联动调解35起。

一、矛盾排查常态登记制。为切实深入开展矛盾纠纷排查，认真落实村（社区）、乡镇（街道）矛盾纠纷定期排查制度，督促司法所工作人员、专兼职人民调解员参与矛盾纠纷排查工作。一是专职人员与兼职人员。筛查统计本县56名专职人民调解员和573名兼职调解员的常住地址，根据住址划分责任人，制定日常排班表，同步进行矛盾纠纷排查。二是常态检查与专项检查结合。在重大节日节点组织专项排查，例如清明节专项排查森林火源、文明祭祀等问题。对发现的矛盾纠纷进行预测预警和分类处置，逐一登记建档、归类梳理，并及时落实人员跟进。三是重点环节重点排查。成立一支7人组成的攻坚队伍，对涉疫、涉企、关系民生、影响安全稳定的易发多发性矛盾纠纷开展重点排查,避免矛盾纠纷激化升级。

二、纠纷化解服务上门制。切实提升“上门调解”、“流动调解”在调解案件中的比例，制定事后满意度评价制度。一是主动上门调解。要求人民调解员做到对涉疫涉企纠纷，要惠企便民，普遍多发的纠纷,要上门了解，就地化解。二是流动巡回调解。组建矛调中心专职人民调解员一月两次“流动巡回调解”，即根据案件需求，3人成团派遣进驻村（社）协助当地司法所开展法律服务，切实把纠纷解决在现场、消灭在萌芽状态。

三、调处方式转变升级制。加强对互联网的运用，切实提升网上调解工作质效。一是普及软件调处使用。强调对浙江省人民调解大数据管理平台和“浙里调”系统的应用；强调日常宣传“浙里办”“浙里调”APP的运用，鼓励企业和群众在线申请、查询调解等服务；同强调对网上调解申请受理办结情况的督察督办，确保及时受理案件。二是加强省际联防联动调处。再完善浙闽边界联合调处机制，进一步健全矛盾纠纷分级化解联动工作机制。三是深化部门协作。强化多元化解的矛盾纠纷解决工作机制，例如警调对接联动，交通事故矛盾纠纷调委会配合交警部门协调好交通事故现场处理工作。

四、队伍建设专项优化制。坚持“专兼结合”“分类指导”原则,发挥专职人民调解队伍建设在化解矛盾纠纷中的主力作用。一是有奖有罚。根据矛盾纠纷的排查量、受理数、调处成功率、案件录入情况、投诉建议等工作实效，建立专职人民调解员每月一评的绩效考核机制；二是随时学习。开展小范围自训与大集体培训相结合，乡镇司法所自行组织专兼职调解员会议培训，县司法局组织定期现场业务大培训与每日微信群知识分享学习相结合,提高培训针对性,不断增强人民调解员化解纠纷的能力和水平。