椒江区司法局从群众的需求出发，深化实施“三服务”2.0版，扎实开展“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动，不断增强群众的法治获得感、幸福感。

一、“便民联系卡”让视频会见“零次跑”。一是随时随地预约。创新制作监狱远程视频会见“便民联系卡”，标明预约联系电话、预约办理时间、会见注意事项等，畅通远程视频会见预约渠道。二是全面全域发放。向已申请过会见的亲属逐一发放“便民联系卡”，下次只需来电预约，便能办理远程视频会见申请手续，成功缩短预约申请“最后一公里”。三是专人专职办理。安排专人负责远程视频会见日常预约、审核、登记、联络、告知等具体事务，确保罪犯和家属会见及时，为高墙内外亲情沟通架起“连心桥”。自远程视频会见开通以来，已累计会见772人次，参与会见家属1596人次，其中约90%的再会见家属都是通过电话提交会见申请。

二、“实践+宣传”让矛盾纠纷“零上交”。一是队伍特色化。加强人民调解队伍建设，吸收本地德才兼备的乡贤进入人民调解队伍，发挥他们“地熟、人熟、事熟”和群众信赖的优势，妥善化解邻里纠纷。不断拓展建设交通、医疗、劳动等行业性调委会，确保调解工作更具专业性、权威性。二是方式多元化。在线上，利用ODR平台、12348浙江法网、“浙里调”等在线平台，全面推广“互联网+调解”模式，有效提高矛盾调处时效；在线下，依托基层司法所、特色个人调解工作室等，灵活运用面对面、“背对背”调解方式进行释法说理，全面筑牢基层“第一道防线”作用。今年以来，已调解矛盾纠纷934起，成功率达100%，其中案件涉及金额达5204.14万元。三是影响扩大化。对目前频发的矛盾纠纷案件的成因、领域进行科学分析研判,及时发现倾向性、普遍性问题，并主动深入村、社区、企业开展以案释法等法治宣讲活动，实现“调解一个案例，教育一片群众”，预防矛盾纠纷再次发生。

三、“律师坐诊”让群众维权“零烦恼”。一是“打造专窗”优服务。区司法局着力把公共法律服务中心打造成为群众服务的第一窗口，在区矛盾纠纷调解中心设置法律咨询专窗，提供法律咨询、法律援助等服务，用心帮助群众维护自身合法权益。二是“把脉开方”解民忧。借鉴医院诊疗模式开设“法律门诊”，邀请有三年以上从业经验的律师轮班“坐诊”，并从专业角度提供切实可行的解决方案，让群众维权不再无处可问。2021年第一季度，“坐诊律师”已为群众提供法律咨询233次。三是“上门问诊”促稳定。组织专业律师队伍主动上门走访辖区企业开展“法治体检”，帮助民营企业排查法律风险，提出风险防范处置意见，进一步优化营商环境。