天台县司法局以“和合文化”为引领，努力践行和发展新时代“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，健全调解网络扎实推进社会矛盾靠前引导、靠前化解，切实筑牢诉源治理“第一道关口”，从源头上减少诉讼增量。

一、聚焦机制建设，提升清源解纷质效。健全人民调解与行政调解、司法调解联动工作体系，整合“警调”“访调”“诉调”“检调”“专调”等“多调对接”。以县乡两级矛调中心为载体，设立无差别受理窗口，打破部门壁垒，推动群众信访和矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”。今年以来，县交办信访积案已全部化解。创新“一三五”处置化解指挥体系，健全会商研判、预警监测、调解引入、培训考核等工作机制，综合运用信访和矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置、社会风险研判三大平台，对工作中发现的纠纷隐患形成“预警-交办-反馈”闭环处置流程，打造基层治理一体化联动模式。

二、聚焦品牌建设，拓展调解工作领域。强化品牌调解工作室建设的规范引导，全县因地制宜创设了“白鹤镇和合调解团”“街头寒山劝和”“老张调解工作室”“老施调解工作室”等6个在群众中“叫得响、信得过、做得好”的品牌调解室。截至目前，已排查化解纠纷5465起。深化跨部门、跨地区矛调联盟建设，联合该县人大、政协、统战、教育等部门，创新开展“年轻人大代表一对一拜师金牌调解员”活动，打造“政协委员和合调解团”“新乡贤同心和合调解室”“平桥镇和合校园金钥匙调解团”“宁波天台商会‘南山表兄’和合调解团”“苏州天台商会新乡贤调解团”，推动各方力量汇聚，增强诉前调解力量，提升矛盾纠纷采集和化解效率。

三、聚焦数字建设，加快纠纷化解速度。建立“实体化+数字化”“县内县外+网上网下”的工作格局。联合县政协、经信局、律协等6家部门单位，进驻县法院“和合法·企工作室”，云端协助解决劳动纠纷等共性问题23个。通过“基层治理四个平台”“之江微信塔群”“ODR”等数字化云端平台、扫码调解、微信视频、电话调解等方式，发挥异地商会、港澳台侨的独特优势，实现矛盾纠纷“随手调”。实行矛盾纠纷限时办结制，并对已处置完毕的矛盾纠纷问题进行“复诊”，通过案件回访制度了解当事人的满意度。今年以来，通过线上解答法律咨询151件、申请调解59起，调解成功59起，调解成功率为100%。