嵊州市司法局传承发扬新时代“枫桥经验”，在民情日记发源地石璜镇建设“坐诊式”实体平台、“网诊式”智慧平台和“会诊式”调共体，今年来，全镇信访矛盾58件，同比下降30.1%，重点信访对象5人，同比下降28.6%。

一、资源整合，建设“坐诊式”实体平台。整合便民服务、驻村指导等职能，凝聚镇村干部、代办员、网格员、志愿者等干群力量，以“司法所、综治中心常驻+镇级各线办、站所庭轮驻”形式，整合司法所、综治中心等常驻单位，预留空间实现镇级各线办、站所庭等单位轮驻或随叫随驻，建成集公共法律服务、信访接待、诉调对接、诉讼服务为一体的“一站式”法律服务中心和纠纷化解中心，形成“一站式管理、一窗式办理、一条龙处理”的实体调解平台。

二、数字赋能，打造“网诊式”智慧平台。选取“民情日记”发源地雅璜村，结合阿里巴巴钉钉“乡村钉”试点乡镇，打造运行“民情钉”应用，通过整合“基层治理四个平台”“智慧警务管家”等数据信息，定制“串门”“问题反映”等模块，运用新技术手段记录民情、履新民情、管理民情，构建村级事务线上处置完整闭环，通过“‘民情钉’反馈+调解室+实地调解”方式，实现各类信访维稳线索“随时报”，各类矛盾纠纷“随手调”，畅通了群众诉求表达渠道，让矛盾纠纷化于未发、止于未诉。自3月试运行以来，流转疑难问题21个，已解决问题19个，解决率达90.5%。

三、激活队伍，组建“会诊式”调共体。在巩固传统调解队伍的基础上，由司法所牵头协调信访、派出所、甘霖法庭等部门，吸纳“两代表一委员”、村嫂、乡贤等社会力量，吸收心理咨询师、律师、公证人员等专业人士，组建石璜镇“民情调共体”，建立联合调解机制，变“平面调解”为“立体调解”，将人民调解、行政调解、司法调解有机融合，形成了多位一体、多元联动的“大调解”工作格局，对重大纠纷隐患第一时间上报和做好稳控处理，确保信息能够发现得了、收集得到、处理得好、上报得准，大大提高矛盾纠纷处置效率，2021年该镇12345政务服务热线（网、信、电）服务指数排名均位列全市镇街第一。