吴兴区司法局聚焦公共法律服务精准化、便捷化，打破法律援助与人民调解“单打独斗”“孤军奋战”模式，探索建立“援调对接”工作机制，形成及时受理、无缝衔接和上下联动的工作合力，以合力化解社会矛盾纠纷为目标构建援调对接优势互补、资源共享、相互协调工作新格局。

一是平台搭建，促进援调互动。积极构筑区、乡镇、村（社区）三级援调对接工作平台，一方面充分利用区援助中心入驻区矛调中心地缘优势，在践行“最多跑一次”，实施“全域通办”“容缺受理”的基础上，实现纠纷化解与法律援助案件统一接待、及时受理、无缝对接、快速处置。另一方面依托基层46家司法驿站，设置驻站联系律师（基层法律工作者）、矫正员、调解员、法治员的“一师（者）三员”服务矩阵，通过律师参与调解工作的形式整合援助与调解功能，形成法律援助与纠纷化解、调解员和法律援助工作者相互联动的立体化工作格局。截至目前，已受理援调对接案件237起。

二是机制完善，形成援调互助。联合区矛调中心出台《关于建立援调衔接工作机制的实施方案》，明确对接工作范围、流程和对象，在确立案件移送原则的基础上建立跟踪督办、调解成果巩固、移送案件办理结果反馈、处置突发性重大疑难或群体纠纷及例会通报等制度，实现援调对接工作长效化。同步以“调解优先、能调不诉、调援结合”为工作原则，坚持援调共济、以调为主，在充分发挥人民调解优势的同时开辟弱势群体维权绿色通道，最大限度节约当事人维权成本，将求援案件化解于基层。今年以来，已开展对接例会4次，收到群众满意度测评好评率100%。

三是服务优化，推进援调互补。针对诉讼与调解双向需求的情况，进一步丰富对接方式，通过援助受理和调解、诉讼程序同步开展，将原先法律援助或人民调解单向选择转为援调并行双向对接，以互相间办理结果及时反馈，有效节约诉讼资源，加快援助案件处理速度，在提升法律援助服务能力，拓展服务领域，提高工作效率的同时形成“大调解”新格局。2021年以来，已办理维权援助案件70件，调解45件，出具调解协议书36份。