缙云县司法局以智慧中心、智慧平台、智慧群团、智慧网格打造“智慧调解”新格局，进一步统筹推进矛盾清源行动，有效化解社会矛盾，助力县域治理现代化建设。

一、智慧中心，纠纷化解只进一扇门。调解组织全面进驻县、乡两级矛调中心，实现矛盾纠纷“一口子受理、多部门对接、一站式化解”。充分依托矛调中心信息管理系统，建立矛盾纠纷数据库，以统一调度、集中管控、上下联动的线上集成平台，推动实现矛盾纠纷一体化协同调处。完善诉调、警调、访调等联动机制，调解前置安抚群众情绪，发挥矛盾纠纷“灭火器”作用，将矛盾化解引导到调解桌上，并按照纠纷特点及时分流、梯次化解。截至目前，县乡两级矛调中心共接收并成功调处各类矛盾纠纷案件313。

二、智慧平台，线上线下皆是调解桌。充分应用“省人民调解大数据管理平台”“缙云云治矛盾纠纷调处资讯平台”等平台，积极推广“非接触式”调解模式，拓宽电话调解、视频调解、语音调解等渠道，多种纠纷调处方式可供选择，简便快捷利民。同时，全面开展人民调解员信息化培训，增强调解员信息化运用水平，完善调解卷宗源头数据化采集，为大数据采集和分析研判奠定基础。截至目前，已开展视频调解1起，调解培训6场次，培训人员800余人。

三、智慧群团，云端“会诊”攻坚疑难案。针对重特大、疑难复杂、群体性案件，打通各方资源，整合261个村（社区）人民调解联络群与“之江法云”微信塔群，形成以司法局工作人员、专职调解员、乡村法律顾问为主体，“正道讲和团”“近民宣讲团”等社会力量共同参与的云端“会诊”模式，实时在线服务。同时探索运用大数据辅助纠纷调处化解和风险预测预警等新机制，强化分析研判、对策研究和调解化解能力。截至目前，通过“会诊”共化解重特大、疑难复杂案件23件。

四、智慧网格，矛盾清源不漏一个人。加强数据采集多元化，将矛盾纠纷纳入网格管理，整合平安综治等数据信息，精准对接矛盾隐患实时数据，确保及时指派、快速处置，将问题化解在苗头。同时针对普遍性、倾向性问题，开展针对性的普法活动。截至目前，开展防诈骗、防火、妇女权益保护等多项主题宣传活动共计18场次。