富阳区司法局以“315”消费者权益日为契机，通过利用微平台普法、依托服务月送法、当好娘家人用法，不断提升消费者的维权意识和法治观念，切实维护消费者合法权益，提升群众法治获得感和满意度。

一、用好微平台，全域普法。一是构建“微网群”。以“富阳发布”为中心，全区90个部门、24个乡镇（街道）的微信公众号、抖音账号为触角，搭建普法网群，各部门结合业务职责，分领域开展消费者权益普法宣传。其中，区市场监管局发布的“打假治劣，民心所向——富阳区市场监管局现场销毁假酒！”抖音短视频，点击量近5万。二是统筹“微内容”。区普法办根据群众“刚需”的法律法规，筛选一批具备典型意义的消费维权案例等，依托已有的“富阳普法”工作微信群，统筹各普法单位集中时间统一发布相关内容，形成宣传声势。目前已推送案例6条。三是压实“微责任”。由区普法守法协调小组牵头，开展“3.15”消费者权益保护普法宣传专项行动，落实“谁执法谁普法”责任制要求，通过积分晒榜等形式，把行动开展情况纳入年度考核，充分发挥考核指挥棒作用，压紧压实普法责任。

二、依托服务月，主动送法。利用“法雨春风”法律服务月活动契机，对《消费者权益保护法》进行专项送法。一是送法入企。在市场主体法律顾问服务网格化全覆盖基础上，全面整合律师、基层法工等资源，以法律顾问企业为圆点，每人至少辐射周边10家企业，开展入企走访、普法宣传、咨询解答等法律服务。3月以来，共走访企业67家，提供法律帮助85件，发放普法宣传册2000余份。二是送法入村。各司法所联动镇街综治办，广泛开展普法宣传活动。目前在银湖街道梓树村、场口镇阳光家园、富阳高铁站等30多个场所开展普法宣传；新登镇开展“普法入宗教、共筑法治梦”活动，在松溪耶稣堂、新登广利庙等地进行普法。三是送法入户。依托“走亲连心三服务”、每周二干部下乡日等工作，全区党员、村社干部、网格员携带普法宣传册、纪念品等进村入户，把法雨春风送入千家万户。

三、当好娘家人，助力用法。一是畅通渠道。开设消费者维权法律援助专用电话，第一时间接收、解答相关法律咨询，提供法律服务。推行“一窗审批、多点受理”三级公共法律服务网络，对维权法律援助案件开通“绿色通道”，实现当日受理、当日审批、当日指派。二是服务落地。区公共法律服务中心、各镇（街）法律服务站均摆放消费者权益保护法相关普法资料，接待、接听电话咨询群众来访来电时，就消费过程中受骗上当、产品质量不达标等易出现的问题给予提醒。3月以来，共接待来电来访法律咨询87件。三是公证维权。富阳公证处积极拓宽业务范围，根据消费者申请，通过保全证据等形式对损害消费者权益的相关内容加以固定、监督，为诉讼提供有力支持。