开化县司法局紧抓“法雨春风”活动契机，充分发挥职能优势，以“三个+”为载体，当好普法“宣传员”、维权“服务员”、纠纷“调解员”，撑起消费者维权保护伞。

一、面向买家+卖家，当好普法“宣传员”。一是在广场、农贸市场等人流量大的地方，开展普法宣传，通过发放宣传资料、解答咨询等形式向消费者宣传权益受侵害的维权途径，增强维权意识。二是走进大型商场、购物中心、步行街等商户集中的地方，开展普法宣传，通过典型案例等形式向商户宣传常见的危害消费者权益的情形及危害行为将面临的处罚，提醒商户诚信经营。目前，共开展普法宣传20余场，发放资料2000余份。

二、依托线上+线下，当好维权“服务员”。一是充分利用微信公众号、e服务群、法律援助智能终端机等线上平台，有针对性的推送消费者维权法律知识。安排值班律师接听法律咨询热线，即时解答消费者咨询，提供法律服务指引。二是组织法律服务人员深入企业开展“法治体检”，提供法律意见。畅通消费者维权绿色通道，对符合条件的消费者维权案，免费提供法律帮助，简化受理程序，依法提供便捷高效的法律服务。目前，通过19个微信群、13台自助机、33名法律服务人员共接听热线330余人次，提供法律服务指引70余次，开展“法治体检”220余家。

三、通过走访+排查，当好纠纷“调解员”。一是组织各司法所积极主动介入消费者权益纠纷，深入辖区走访，开展消费者与商家的矛盾纠纷排查，加强线索收集，并建立预警机制。二是对于排查出的苗头性问题，发挥各行业性专业性调委会的作用，力争通过人民调解的方式将矛盾纠纷化解在萌芽状态，减少诉讼案件的发生，降低维权成本，提高维权效率。目前，共排查矛盾纠纷110余件，调解成功率达到100%。