定海区司法局在法律援助工作中，深入实践整体智治理念，通过强化线上线下业务协同，构建与数字化改革相适应的服务模式，实现法律援助提质增效。2020年共办理法律援助案件839件，接待来电来访2107批次，为当事人挽回经济损失820万余元。

一、“线下+网上”，畅通“无障碍”援助通道。立足法律援助职能，持续优化区法律援助中心与148个区法律援助服务站点的互动协作机制，强化与区工青妇、劳动仲裁、残联、工会等部门的协调配合，打造案件受理转送快速通道，确保法律援助渠道畅通高效；在市内率先推行“千岛通办” 跨区域法律援助模式，打破传统属地申请限制；启用法律援助“政法一体化”平台，推动刑事通知类法律援助案件流转模式实现从“纸质+电子”双轨制向线上单轨制转变，提升法律援助效率。完善12348”公共法律服务热线平台，实施“浙里办”APP、政务网、支付宝等网上申请办理，通过线上服务与线下服务相结合，满足群众的权益即时诉求。全年共办理涉妇女儿童的法律援助案81件，涉劳动报酬案件21件，涉残疾人案件4件，群众通过浙里办等网上申请的案件达77件。

二、“调解+援助”，攻坚“护薪”权益行动。维护农民工工资报酬权益是重大的民生问题，事关广大农民工切身利益。定海区司法局充分发挥法律援助职能作用，利用援助中心工作人员兼律师、中级社工师的多重身份，建立农民工欠薪纠纷调援结合工作机制，以“调解优先、先调后援”为原则，根据个案不同采取最佳方式争取在最短时间内为农民工维权，征得当事人同意后，积极促成当事人采取调解、和解和非诉方式化解矛盾纠纷，把部分维权纠纷化解在萌芽状态。既帮助当事人避免繁琐的诉讼程序，实现矛盾纠纷的源头快速化解，节约司法资源，提高办案质效。全年成功调解农民工追索劳动报酬类案件45起，非诉案件16件，与劳动仲裁对接案件5起。

三、“互联网+远程“，打造“不见面”见证模式。统筹调配值班律师资源，在检察院、看守所、法院等建立值班律师派驻机制。针对疫情防控期间看守所对犯罪嫌疑人暂停会见和提讯的新情况，协同检察院、看守所开发智能远程视频系统，集中开展“不见面”认罪认罚远程见证，利用数字化技术将疫情对刑事辩护工作的影响降到最低，确保疫期刑事案件认罪认罚工作合法、稳妥、有序开展。全年发生法律帮助案件618件，借助信息化系统“远程会见”428件，值班律师参与认罪认罚案件562件，参与率达91%。