鹿城区司法局加快推动法律援助事业发展和法律援助机制改革，切实满足人民群众日益增长的法律援助需求。截至11月底，受理法援案件927件，受理认罪认罚法律帮助案件1906件，接待来电来访12561人次。

一、拓宽渠道，应援尽援率实现百分百。依法将涉及劳动劳务纠纷、人身损害事故、婚姻家庭、相邻关系、食品药品等与民生紧密相关事项纳入法律援助补充事项范围，将经济困难认定基准从最低生活保障标准的1.5倍调整为城乡统一适用的最低工资标准，推动受援人群从低保人群向低收入人群延伸。拓展服务内容，对经济困难未达到困难标准，但法律关系简单、案件事实清楚、维权难度不大的案件，提供代书服务。拓宽受援渠道，区级设立法律援助中心，乡镇（街道）成立法律援助工作站，村（社区）建立法律援助联系点，在区法院、检察院、看守所、妇联、工会、残联、共青团等单位设立了法律援助工作联系点，形成了横向到边、纵向到底的法律援助工作网络，让有法律援助需求的群众第一时间能够获取优质服务，切实做到应援尽援。

二、注重效能，回访满意率实现百分百。推行“一次就好”工作制，做到当场申请、当场受理、当场审批、当场指派，最大程度为群众提供便利服务。针对农民工工伤、讨薪等劳动、劳务类案件，开辟“绿色通道”，实现第一时间受理，对于患重病或者80周岁以上高龄老人提供上门法律服务。加强质量监督检查，通过公开投诉电话、回访受援人等形式了解承办案件情况和服务质量，对疑难复杂、群体性的法律援助进行全程监督、指导，不断提高援助办案质量。目前，已回访200余名受援人，满意率达100%，并上报5篇法律援助案例至司法部案例库。

三、强化宣传，群众知晓率实现百分百。利用重大节日和重要时间节点，如 妇女维权周、 国际消费者权益日、国际劳动节、国际禁毒日、重阳节、国家宪法日等普及法律援助知识，做到全年宣传不间断。依托全区村（社区）法律顾问、法律明白人、专兼职调解员、网格员等群体，发放《法律援助法》折页、法律援助指南、农民工维权手册。同时，积极运用微博、微信、公众号、抖音等新媒体，全方位、多角度宣传法律援助工作，普及法律援助常识，对法律援助知识作重点宣传，不断扩大法律援助的影响力和知晓率。