拱墅区司法局坚持需求导向，不断加快公共法律服务项目建设，打好“三张牌”，织密“三张网”，扎实开展“让群众打得起‘官司’”爱民实践活动。

一、打好为民服务“先手牌”，织密法律服务“保障网”，让群众懂得官司。一是开展“运河律师”主题活动。积极发挥好141家律所，2119名执业律师专业优势，通过服务高质量发展、助力零距离纠纷化解、民生公益法律服务三大行动，为辖区居民定制法治大礼包。二是全力优化法治化营商环境。指导律师行业成立知识产权、建筑与房地产等16个专业委员会，合规业务、社会治理与营商环境、公益法律服务等5个研究中心，切实发挥律师行业专业优势，全力优化法治化营商环境。三是开展市场主体法律顾问大走访活动。如贝清所编印“诉讼法律指南”，宏昊所为花园幼儿园教师讲授民法典等，自活动开展以来，走访店铺、企业1336家，解答法律咨询357个，提出法律意见69个，化解矛盾纠纷45起，推送资料2500余份。

二、打好为民守护“安心牌”，织密法律援助“惠民网”，让群众愿打官司。一是落实智能指派。结合“点援制”和系统智能推荐，综合考虑承办人员资质、专业特长、办案数量以及受援人意愿等因素，切实提高援助律师和受援人服务契合度，从源头上保证案件质量。二是加强培训指导。通过新老律师共办一案、组织学习优秀案卷、加强个案指导等措施不断提升法律援助律师服务水平和案件承办质量， 22名律师成功入选杭州市法律援助案件质量评估专家库。三是深化便民举措。推进法律援助申请“容缺受理”，实现群众寻求法律援助“最多跑一次”。开展全区法律援助流动服务，共发放法律援助宣传手册1500余份，现场解答法律咨询475人次，提供法律建议1237个。

三、打好为民解忧“组合牌”，织密矛盾纠纷“化解网”，让群众少打官司。一是调解工作迭代升级。推进人民调解、行政调解、行业调解、专业调解、司法调解优势互补、协同联动，迭代升级“红色和事佬”“武林大妈”等调解品牌，形成具有拱墅地域特点的多元化大调解工作格局。二是行政纠纷全阶段调解。在行政争议调解中，积极引入由金牌和事佬、法治监督员等第三方调解力量，对批量案件进行系统分析研判与分流疏导，共成功调解各类行政诉讼案件16件。三是专家团专项督察。认真研判案件持续多发高发领域和单位，组建由法院退休干部、律师、资深法律服务人员组成的“行政复议专家团”开展专项督察，制定化解对策，推动重点领域问题批量化解。