路桥区司法局以开展“让群众打得起官司”爱民实践活动为契机，优化服务供给，畅通法律服务通道，贴近农民工、农民、残疾人等特殊人群的法治需求，精准施策，促进“让群众打得起官司”爱民实践活动落到实处，惠及特殊人群。

一、实体广域覆盖，方便快捷，优质高效。依托区、镇（街道）公共法律服务中心、村居（社区）司法行政工作站300多个实体，就近服务农民、务工人员等法治需求；开展“所所联合”，整合司法所、律师事务所、基层法律服务所等法律资源，提升整体效能，强化聚合力度，增强内生活力，让讨薪农民工等群体切实感受到运用法治方法解决赔偿、赡养及租赁等纠纷的优质高效；推动律师事务所、基层法律服务所等实体参与辖区重大疑难矛盾纠纷的化解工作，拿出可行性的法律意见和建议；区公共法律服务中心有机整合法律援助、律师服务、公证惠民和人民调解等职能，做到“一站式受理”“一条龙服务”。今年来，共为特殊群体开展法律咨询5400人次，代理法律事务185件，调解纠纷1230起。

二、热线精准答疑，析法明理，循循善诱。升级“12348”公共法律服务热线，打造具备法律咨询、法治宣传、法律援助、行政复议及社区矫正等多项功能为一体的综合热线平台；建立法援中心专兼职律师值班信息库，安排专职律师守护热线平台，解答法律咨询，收集复工复产企业、返岗农民工等法治需求，对其急需急盼的事项，及时安排法援律师、调解员提前介入，引导当事人在法律框架内妥善解决矛盾，定分止争，案结事了。每周安排专人整理通过热线平台获取的婚姻家庭、劳动争议、侵权赔偿等方面的大数据信息，加以归纳梳理，分析研判，提炼出规律性的数据，作为指引律师办案、人民调解、普法宣传等的重要依据。今年来，热线咨询570人次，解答法律问题140次。

三、网络联通万家，有求必应，专业精细。牢固树立“互联网+司法”的思维，借助“路桥普法”及微博、微信、手机客户端等载体，开展网上法律服务，为农民、残疾人士等提供“家门口”办事的便捷；充分发挥网络联系畅通万家的优势便捷，积极开展法律援助“不见面”审批工作，让群众“不出家门，动动手指”就能办成事、办好事。发挥区法律援助中心、街道和社区法律援助服务站三级代办员作用，帮助农村农民、留守老人等通过“不见面”审批系统手机APP申办法律援助，节省其时间精力和费用支出；对讨薪农民工等通过网络申办的法律援助案件，第一时间安排办案经验丰富、法学功底深厚的法援律师对接服务，帮助讨薪农民工等查明案件事实，理清是非，代理诉讼，维护其合法权益。今年疫情期间，开展网上服务350多人次，上门服务30次，网上调解纠纷110起，办理法律援助63件。