自2018年吴兴区人民调解员协会成立以来，吴兴区司法局积极发挥协会桥梁纽带和参谋助手作用，指导人民调解工作有序开展，推进社会矛盾化解、创新调处工作机制，进一步维护社会和谐稳定。

一、围绕职能优势，纠纷化解有成效。坚持和发展“枫桥经验”，充分发挥人民调解预防纠纷、化解矛盾功能优势和调解组织根植基层、贴近群众、分布广泛的基层优势，做到信息灵、排查勤、介入快，实现矛盾纠纷一线调处、就地化解。围绕重大活动、重大任务、重点时段，深入开展“建党100周年”等矛盾纠纷排查化解专项行动，建立滚动排查、分析研判、动态跟踪、三级响应、信息预警，包案化解、限时结案等工作机制。2020年以来，共化解矛盾纠纷7.4万件，成功7.3万件，成功率98.6%，涉及金额17.2亿元，其中疑难复杂纠纷0.75万件，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。

二、围绕形势需求，调解领域有拓展。在建强传统人民调解组织、发展新型人民调解组织的基础上，进一步延伸工作触角，着眼各行各业以提供精准化调解服务，形成多层次、宽领域、规范化调解组织网络体系。截至目前，全区共有各级调委会299个，调解工作室44个，其中乡镇街道调委会14个，村（社区）调委会233个，企事业调委会17个，设立物业、医疗、道路交通、劳动争议、消费维权、婚姻家庭、金融等行业性专业调委会28个，培育“平安大姐”“烦事樊解”“君悦”“妙喜泉韵轩”“美妆·云调”等各地个人品牌调解工作室16个，驻法院（法庭）、公安派出所、执法中队调解室实现全覆盖。

三、围绕队伍优化，调处能力有提升。加强人民调解员队伍专业化、职业化、规范化建设，出台《湖州市吴兴区专职人民调解员管理考核办法（试行）》《中心城区专职人民调解员暂行管理办法》和《区社会矛盾纠纷调处化解中心专职人民调解员暂行管理办法》等文件，推行调解员持证上岗和等级评定制度，实现人员日常规范化管理。同时，充分发挥调解能手示范引领作用，建立林新法、黄忠民“导师帮带制”团队2支，通过以一带多、以老带新、互学共进，推进专职调解员队伍素质整体提升。今年以来，全区新增四级人民调解员12名，新发展专职调解员28名。通过组织实施全区品牌人民调解员评定工作，评选金牌人民调解员5名、银牌人民调解员10名,进一步优化人民调解员队伍结构。