今年以来，衢州市司法局以人民调解质效提升专项行动为契机，不断整合资源、创新方式、完善机制，融合调解力量、调解场所、调解方式、调解方法，主动融入企业、学校、网格，融入居民生活的方方面面，全面提升适应基层社会治理实际的“融调解”工作格局。

一、建强载体，弹好机制前奏曲。市司法局与市委政法委、市中院和市公安局联合印发《关于构建大调解体系促进社会治理能力提升的实施意见》，健全完善人民调解与行政调解、司法调解衔接联动工作机制。出台《衢州市“融调解”工作指引》，为全市融调解工作提供专业指导。创新“庭所联调+村社网格员”全员调解模式，多元探索新路径、延伸新触角。今年来，全市“融调解”平台共调处矛盾纠纷56400件，基本形成以人民调解为基础，人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动体系。

二、调助结合，弹好爱民小夜曲。发挥司法行政职能优势，将法律援助、律师、公证和司法鉴定等法律服务与调解相互结合。在全市招募、遴选优秀律师担任律师调解员，设立律师调解工作室，对涉及案情简单、纠纷标的不大的案件，直接进行调解，今年来律师共调处纠纷4218件，有效减轻当事人诉累。建立援调对接协调机制，由法援律师和专职调解员组成调解小组，按照“能调先调”的原则，全面简化援调程序，推行法律援助申请“容缺受理”、简化办理流程，维护弱势群体合法权益。

三、联调联防，弹好维稳协奏曲。衢州市结合地处浙、皖、闽、赣四省边际，边界地区社情民情复杂，突发事件时有发生的实际，建立省际县际边界调委会，通过“联防、联调、联治、联通、联谊、联创”的六联机制，打通地域壁垒。今年共调处边界纠纷243件，有力维护边界地区平安稳定的社会环境。吸纳全市法律、医疗、知识产权、商事、心理咨询等方面人才，组建融调解专家库，为全市重大和疑难复杂纠纷进行联合调处。充分发挥“专家型”人民调解员示范引领作用，鼓励工作经验丰富、深受群众信任的调解员成立个人品牌调解室，提高矛盾纠纷化解效率。目前已创建各类品牌调解室60多个。

四、数字赋能，弹好便民进行曲。创新“云仲裁”调解新模式，构建一体化互联网纠纷“融调解”工作格局。在互联网仲裁平台的框架基础上，搭建全新的视频智慧仲裁辅助系统，实现仲裁网络视频调解实时沟通、平台证据随时调取、调解文书即时生成、解纷资源全面整合等功能一体化。今年已提供仲裁法律服务咨询142件，成功调解网络仲裁案件3131件，案涉标的2371万元，实现互联网纠纷“指尖调解”“云端化解”“智慧执行”。全力推广“E法通”，强化线上调解力量支撑，实现矛盾纠纷化解“掌上办”“随时调”“线上解”。