上城区司法局以新时代“枫桥经验”为指引，积极构建“规范专业、衔接联动、特色有品”的大调解工作格局，努力打造基层多元矛盾纠纷化解样板，切实为群众办实事、解难题。近日，《浙江日报》专版报道该区基层治理工作的经验做法。

一、全面＋重点，推动调解网络多元化。推进“区域＋行业”全覆盖立体调解网络体系建设，着力完善区、街道、社区（村）三级调解网络，逐步建立物业管理、道路交通事故、婚姻家庭、教育系统等行业性专业性人民调解组织，并根据条件向园区、商会、楼宇、市场延伸调解网络。强化疑难复杂纠纷化解能力，择优挑选调解员、社区律师等组建调解攻坚小分队，建立“征迁一线流动调解工作室”“住房租赁涉稳工作队”等调解队伍，助力重点项目纠纷化解。目前，该区258个调委会已延伸至基层一线、重点企业和行业，24个调解工作室覆盖法院、信访、公安等重点单位。今年以来，共化解矛盾纠纷7129 件，成功率达99. 97%。

二、中心＋联合，推动调解模式多元化。依托区社会矛盾纠纷调处化解中心，落实“一中心多平台”集中受理分流处置模式，实现信访、物业、劳动等9类矛盾纠纷化解“最多跑一地”。加强联调处置能力，建立“访调对接”“诉调对接”工作室，完善信访、诉讼调解案件分流化解流程，提升访源、诉源调解成功率。指导成立“三全”调解工作室、物业纠纷调解委员会等行业性专业性调委会，以专业力量融入纠纷化解。建立健全线上调解“一站通办”模式，依托“12348 法网”“浙里调”“浙里办”等线上调解系统，加速“线上调”“掌上调”进程。

三、品牌＋专业，推动调解队伍多元化。做强社区“尚法工作室”调解品牌，逐步成立以陈文英、红巷老舅妈等“调解明星”命名的“尚法工作室”51个，打通司法服务在基层社区的“最后一公里”。打造“上城区人民调委会金牌和事佬调解工作室”“中国服装第一街‘老李’调解工作室”等品牌调解工作室，提升纠纷调处“对症下药”能力。试点律师调解市场化服务，区矛调中心专设“律师调解”窗口。自入驻以来，共接待来访来电1580余人次，调解纠纷38起，标的金额逾900万元。