路桥区司法局积极打造诉源治理工作体系，采取三联发力，形成党委政府主导、司法推动、社会参与、多元并举、法治保障的纠纷化解新格局。2020年全区化解纠纷数量明显上升，其中人民调解案件5780余件，同比增长23%，全区基层法院民事案件诉前分流占比超过30%，区矛盾纠纷调解服务中心共接待群众咨询5600批次，调解纠纷15000件。

一、注重纵向联动，在统筹部署推进上发力。将非诉讼纠纷解决机制建设纳入年度重点工作目标、考核指标和政府财政预算。建成区纠纷多元化解中心，设立群众来访接待中心、纠纷调解中心、法律援助中心，已选配12名专职调解员，组建4个专业化调解室，派驻区纠纷多元化解中心，形成民事、劳资、金融、行政、物业、购车等纠纷一站式调解格局。在该区10个镇（街道）建立人民调解分中心，建成个性化调解室和心理咨询室，选聘68名乡贤组成专职调解员队伍，并聘请专业律师、法律工作者参与调解。在250多个村、社区和200多个规模企业建立人民调解委员会，推行首席调解员制度，随时随地与群众开展面对面、心交心调解，使大量矛盾纠纷有效化解在群众家门口。

二、注重横向联手，在完善对接机制上发力。区人民法院非诉与诉讼对接中心全部成立，依托信访、法院等各部门设立“非诉讼服务中心分中心”，整合人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁等职能，拓展非诉纠纷解决渠道和领域，丰富完善矛盾纠纷多元化解体系。该局与公安110无缝对接，成立“人和调解中心”、“和事佬调解工作室”，与区卫健局设立“医患纠纷调处工作室”，协调处理“医闹”，联合市场监督管理局大力推进市场监管（知识产权）纠纷调解机制建设，成立涉法医疗器械、商贸流通、模具行业共8类行业知识产权纠纷非诉服务分中心。目前成立部门矛盾纠纷调解工作室10家，联合基层法院、法庭成立非诉服务分中心12家，信访分中心4家，行政调解非诉分中心17家。

三、注重靶向联合，在平台实战应用上发力。各地围绕纠纷化解“接案、分流、化解、联动、处置”等重点工作环节，建立非诉服务清单、多元化解程序衔接、矛盾纠纷预警研判等10项制度。加强部门内设的实体、网络、热线“三位一体”矛盾纠纷受理平台建设，依托12348公共法律服务热线、12345市长热线、之江法云群、“路桥普法微信公众号”等热线、网络平台建立纠纷化解案件线上受理平台，全方位、一站式受理非诉讼纠纷。该局精选人民调解员派驻法院配置到各民事速裁小组，开展诉前诉中调解，有效促进诉讼与非诉高效对接。今年以来全区共接待群众咨询5820批次，调解纠纷13500件，公证受理纠纷520件，行政复议10件，仲裁11件，形成线上线下联动化解矛盾纠纷的格局。