遂昌县司法局坚持织密一张调解人才网、驻守一个联合调解站、并联一条线上调解线，高标准、全覆盖开展人民调解工作，全力筑起矛盾纠纷化解、维护社会稳定的法治屏障。

一、全覆盖配备专职调解员，密织纠纷化解“一张网”。一是完善组织网络。通过政府购买服务的形式向县调解协会购买52名专职人民调解员，召开聘任暨业务培训会，指导调解员在乡镇（街道）、重点行专调委会、矛调中心上任。二是强化行专调解。在县级“求和”调委会之下，建立劳资纠纷、医患纠纷和物业纠纷调解工作室，为化解行业性专业性矛盾纠纷探索“新解法”。三是健全培训机制。不定期开展法律法规、专业调解知识培训，8月份组织专家完成20个乡镇（街道）的实地走访,打造人民调解专业的“人才高地”。

二、大格局助推矛调中心建设，驻守纠纷化解“一个站”。一是强化顶层设计，构建“合唱团”。整合人民调解、法律援助、公证服务及司法鉴定业务常驻矛调中心，与县委政法委、信访局、卫生健康局、公检法等十余家单位共同推进联合调解形式运用。二是整合资源发力，设立“大篷车”。信访、司法、公安、检察院、法院按照来访群众诉求处置流程图，简易涉法涉诉民商事纠纷由常驻法律工作者当场调处，重大疑难纠纷和群体性矛盾纠纷进行联合会商研判。三是科学考评机制，争当“急先锋”。针对坐班调解员，每季度开展调解先锋评选，并将服务满意度、案卷督查与案件回访情况作为考核评优、奖金发放的关键。截至目前，已化解矛盾纠纷709件,其中疑难复杂案件16件。

三、拓平台促进矛盾化解，并联纠纷化解“一条线”。一是线上服务全覆盖。健全县、乡、村三级人民调解组织，打造集成化、专业化、一站式调解平台，创建县、乡、村三级整合调解工作群，交流调解经验、解答法律咨询，合力化解调解中发现的“堵点”。二是创新调解服务新模式。推广使用在线平台开展“无接触”调解。采取微信、电话、视频等线上服务开展矛盾纠纷排查、调解，补齐基层治理短板，适应常态化疫情防控形势。今年以来，共化解矛盾纠纷785件，成功率达99.7%，其中成功化解线上纠纷16件，新聘任专职人民调解员化解纠纷64件。