椒江区司法局为进一步提升矛盾纠纷化解实效，紧密联系职能，通过完善调解组织网络，规范调解工作机制，提升调解员队伍素质，有效加强矛盾纠纷化解能力。

一、做优部署，完善调解组织网络。健全区级、街道（镇）、村居（社区、企业）三级调委会联调、联动、联处的人民调解工作网络。不断拓展行业性、区域性专业调解组织，创建培育有特色的个人品牌调解室。该区建有各类调解组织301个，其中街道（镇）调委会9个，村居（社区）调委会264个，企事业单位调委会20个；有涉及交通、医疗、劳动、婚姻等6个行业和领域行业性专业性调委会；特色个人调解室5家，形成了多层次、宽领域的调解组织网络体系，有效提高矛盾调处的专业性和时效性。

二、做细制度，规范调解工作体系。建立完善人民调解“以奖代补”机制、人民调解员选任和培训等配套制度，健全矛盾纠纷排查、疑难纠纷集体讨论、矛盾纠纷调处跟踪、重大纠纷报告等调解工作制度，确保矛盾纠纷调解到位。制定《椒江区社会矛盾纠纷调处化解中心建设规范》，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，建立“信访打头、调解为主、诉讼断后”一站式递进分层解纷机制，加强人民调解、行政调解、司法调解衔接联动和检调对接机制。今年以来，该区共受理各类矛盾纠纷1730件（其中疑难复杂案件137件），调处成功1730件，涉及金额14160.38万元，调解成功率达100%。

三、做好培训，提升调解员队伍素质。以人民调解员的选拔机制、培养机制、管理机制、激励机制等四项机制建设为导向，把好人民调解员的源头关、业务关、考评关。定期组织开展人民调解员业务培训，围绕新颁布法律法规、调解中心理学运用、调解技巧等主题，结合经典调解案例进行集体学习和互动交流，切实提升业务素质和调解水平。去年以来，共组织开展人民调解培训会6场次，接受培训3000余人次，人民调解员队伍逐步走向专业化、职业化、社会化。全区现有人民调解员1177人，建立法学、医学、婚姻家庭等各类行业性专家库5个，专家库成员36人，信访调解团10支队伍共50人，律师调解团66人。