嘉善县司法局以执法司法规范化水平提升年建设为抓手，不断完善工作机制，发挥职能作用，进一步提升法律援助工作质效。

一、“内部管理+案件监督”双拳发力，提升援助透明度。一是完善内部制度。健全“轮流+常驻”法律援助值班制度，实行重大疑难复杂案件律师率先介入制度。完善来访接待制度，对简单问题，做到一次性解答和办结；对复杂疑难问题，由援助律师共同“会诊”回复。二是完善配套设施。设置法律咨询、法律援助窗口，并延伸设置律师接待室、调解室等。在各司法所、县行政审批中心大厅等地投放12台公共法律服务自助机，在工业园区以及村（社区）设立“司法惠民”驿站，开发“一键拨号”找律师简便模式，为群众提供不间断法律咨询服务。三是完善案件跟踪。实行法律援助案件“双评价”机制，案件结案后，要求律师对受援人进行回访，并制作回访笔录。今年以来，援助案件审批满意度、承办满意度均在95%以上。

二、“专业服务+创新服务”双轨并行，增加服务便捷度。一是服务效能到位。今年以来，共接待各类咨询2512人次，受理法律援助案件755件、提供刑事法律帮助案件435件。积极推进政法一体化办案平台协同应用，已受理政法平台推送案件63件。二是便民服务到位。落实“五个当场”（当场申请、当场受理、当场决定、当场指派、当场介入）服务模式，推行法律援助全域通办、市内通办和一体化转办，实现法律援助“最多跑一次”“就近跑一次”。今年6月，指派律师承办在平湖市人民法院审理的案件，这也是该县首个全域通办法律援助案件。三是创新模式到位。发挥“1+N”公共法律服务流动工作站作用，提升群体性纠纷化解效率。今年以来，共参与处置10人以上群体性劳资纠纷12件，涉及人员440人，标的额845万余元；处置400余名群众总计25万余元的充值纠纷；参与某商铺39户业主退铺退钱民商仲裁案件。开展“上门服务”和“容缺受理”，“子女关系证明”“申请人及其家庭成员经济状况的证明”调整为告知承诺方式办理。

三、“传统形式+多媒联宣”双管齐下，提升宣传普及度。一是传统媒体与新媒体并重。开展援助工作常态化宣传，推出“善法云课堂”“FM993律师在线”节目，提供普及化、一体化、精准化的普法“云服务”。目前，共录制“云课堂”9期，完成“FM993在线”直播4期，受众达17万余人次。二是注重典型案例宣传，做好基层法律援助宣传工作。注重法律援助工作经验总结，深度挖掘感人事迹和经典案例。今年以来，收到群众感谢锦旗2面，多篇援助案例被“浙江法治在线”等媒体录用。三是开展“法援惠民生，助力农民工”专项宣传活动。关注特殊群体，加大对法律援助的宣传力度。特邀律师解读《保障农民工工资支付条例》并提出劳动者维权救济途径。开展专项宣传活动7场次，受惠农民工300余人次。