临安区司法局积极发挥职能优势，不断健全机制维权、加强宣传推广、搭建服务平台、提高办案质量，以“诚心、真心、知心、贴心”全方位维护妇女儿童的合法权益。

一、一颗“诚心”，健全工作机制，畅通维权渠道。 出台法援窗口服务规范及首问负责、限时办结、服务承诺等工作制度，进一步扩大法律援助范围，将妇女、儿童、农民工、特困家庭等群体列为法律援助重点对象，对低保、五保、重度残疾的妇女儿童等特别困难群体，法律援助事项范围不作具体限制。建成纵向覆盖区、镇（街道）、村（社区）三级共325个工作站点的法律援助网络，横向在区妇联、人社局等十余个部门建立长效合作机制，共同开展有针对性的妇女儿童维权工作。今年以来联合部门、镇街开展法律援助工作3次。

二、一颗“真心”，加强宣传推广，提高法律援助知晓率。创新方式方法，利用报刊、微信、志愿者服务活动等载体，加大法律援助事项和政策宣传。今年以来邀请浙江厚来律师事务所、满江红律师事务所等10家律所20余名女律师录制宣传视频，提高广大妇女儿童对法律援助民生工程政策的知晓率；积极开展法援“六进”宣传活动，今年以来援助中心与司法所共组织线下宣传10余次。

三、一颗“知心”，巩固便民窗口建设，搭建高效服务平台。法援窗口进驻区法律服务中心，落实“最多跑一次”改革，开展“减证便民”等惠民举措，提供规范、阳光、高效法律服务；办事大厅法律援助事项公开公示，功能室齐全，咨询、接待、受理一站式服务；建立律师值班制度，每天1名社会律师在大厅值班，解答法律咨询，提供法律帮助，共有援助律师62名；对涉及妇女儿童法援的特殊案件，在提供法律帮助时，在私密接待室接待，保护当事人隐私。上半年共办理援助案件246件，接待来访来电479人次。

四、一颗“贴心”，认真办理案件，提升妇女儿童维权质量。 畅通妇女儿童维权“绿色通道”，对符合条件的妇女儿童的法援案件实行当场受理、当场审批、当场指派。对不能到场的妇女儿童实行预约和上门服务，今年共提供上门服务3次。实行点援制和定援制相结合，妇女儿童维权案件既可自主选择承办律师，也可根据案情由窗口指派有专业特长的律师承办；对妇女儿童法援案件严格落实案件跟踪、旁听、回访等制度，确保妇女维权案件的质量和效果。根据回访情况，群众满意率达98%。