路桥区司法局充分发挥职能优势，拓展专业性行业性调解网络，成立全市首家县级金融纠纷人民调解委员会，切实保护金融消费者合法权益，进一步深化矛盾纠纷多元化解体系建设。

一、“线上+线下”，构建一站式平台体系。一是夯实联动平台。成立金融纠纷调解工作领导小组，建立协调联络、工作例会等制度，强化政法委、法院、司法局、金融办等单位衔接配合，明确工作目标、内容、保障措施。二是建强专业平台。建立完善金融纠纷调解组织，成立金融纠纷人民调解委员会，进驻区社会矛盾纠纷化解中心，着力化解辖区内平等民商事主体之间因金融业务产生的合同和侵权责任纠纷。三是拓宽网络平台。推行在线金融纠纷多元化解，积极推广微信调解、网上调解、视频调解等调解方式，为金融机构和消费者提供全方位立体式的金融纠纷解决途径。

二、“网格+分流”，构建无缝隙联调体系。一是注重风险预警。整合人民调解员、网格员等资源力量，深入企业、村（居、社区），排查民间借贷、小额贷款类矛盾纠纷，对可能引发信访风险和过激行为的，进行动态跟踪，定期会同信访、综治等部门分析研判，加强信息共享，协调重大典型案件调解，防止因个案引发系统性风险。今年以来，共开展专项排查50余次。二是引导分流化解。强化联动调解，根据纠纷人数、金额、紧急程度，实行分级分流化解。区金融办和人民法院将部分小额、简单的案件分流给调委会，利用调解简便、快捷优势，有效解决金融纠纷，避免企业受诉讼形成不良信用记录。对于纠纷当事人向调委会提出调解申请的案件，人民调解员按流程对案件材料进行专业审核，当场进行调解。截至目前，区法院已导流金融借贷案件20余件。三是强化司法确认。引导金融纠纷当事人签订人民调解协议书后，进行司法确认，保证调解结果的法律约束力。截至目前，共调处金融纠纷15起，涉及金额469余万元，申请司法确认12起。

三、“规范+完备”，构建全方位保障体系。一是扩队伍。完善选聘、管理、退出等机制，着力把好调解员“素质关”“业务关”“品牌关”。配足配强调解员队伍，从金融机构、退休法官等长期从事法律工作的群体中，择优选聘兼职调解员，推动金融纠纷调解专业化。二是提经费。健全完善《路桥区人民调解“以奖代补”实施办法》，将人民调解纳入政府购买服务范围，针对调处矛盾纠纷的不同类型，落实差别化“以奖代补”措施。如化解一起重特大案件给予2500元的奖励。三是强宣传。建立完善金融纠纷典型案例库，打造“线上+线下”普法矩阵，多形式广渠道地宣传普及金融纠纷调解相关信息，引导消费者通过调解方式解决金融纠纷。截至目前，开展专项法治宣传活动10余场。