海曙区司法局立足当前疫情防控形势好转及全市复工复产工作实际，引领各人民调解组织重点关注劳动关系等民生领域，扎实做好后疫情期的社会矛盾纠纷排查化解工作。

一、变被动为主动，开展入企纠纷排查化解活动。组织动员全区1177名人民调解员上一线，下沉融入辖区网格进行排查，发挥“人头熟、情况熟”的优势，重点排查涉及民营企业、小微企业和农民工等企业复产复工和民生领域的矛盾纠纷。如洞桥镇陈杰调解工作室成功调解一起疫情期间酒店方与承租人餐厅方的损害赔偿纠纷调解案后，排查发现酒店方与其他四户租户亦存在租赁纠纷，主动介入，及时化解租金减免问题，顺利签订了四份调解协议，实现了矛盾纠纷前端化解。4月全区开展矛盾纠纷排查256次，化解矛盾纠纷398起，成功率98.9%。

二、变单向为多元，提供全领域全过程优质服务。强化矛盾纠纷线上调解，积极引导纠纷当事人优先使用“浙里调”小程序、12348法律服务热线、村（居）法律顾问微信群、电话、短信等方式联系调解组织和调解员，反映诉求，防止矛盾纠纷交织叠加、激化升级，截至目前通过线上化解涉企矛盾纠纷3起；对确需进行现场调解的，控制调解参加人员数量，做好安全防范工作，并结合当前乡镇（街道）级社会矛盾纠纷调处化解分中心运行情况，将矛盾纠纷调处融入现代化基层社会治理体系建设，进一步畅通和规范群众诉求表达通道，强化资源整合、力量聚合、功能融合，同时立足实际，把矛盾纠纷化解在基层。如集士港镇调委会成功调解一起由集士港法庭流转至调委会的因工厂倒闭与员工发生的劳动合同解除纠纷，涉及金额40余万元。

三、变治标为控源，强化教育营造良好法治环境。重点针对受疫情影响可能带来的裁员下岗、薪资拖欠等苗头性、倾向性问题，做到精准预警和处置。协同区劳动仲裁院，通过线上视频和课件组织司法所学习《疫情期间劳动关系指南》、“以案说法”疫情期间劳动关系典型案例剖析等内容，并邀请仲裁院长同司法所长在线沟通，答疑解惑。同时印发500本《企业战“疫”用工实操指南》至各司法所、调委会和区属律师事务所，内容涵盖疫情防控期间国家和省市出台的妥善处理劳动关系问题、稳定就业岗位和劳动用工、支持农民工返岗复工等方面的疑难解答70个，为基层调解员在调解咨询过程中遇到的实际问题提供法律依据和政策参考。