拱墅区司法局积极贯彻落实省厅、市局关于开展“法雨春风”法律服务月活动部署，全面整合司法行政职能，织密“全业务、全时空”法律服务网，为人民群众安居乐业、企业复工复产营造和谐稳定的法治环境。

一、服务需求受理“一站式”。积极推进公共法律服务中心入驻区综治中心，方便群众获得“一站式”公共法律服务。整合法律咨询、人民调解等职能入驻区社会矛盾纠纷调处化解中心，建立健全与区委政法委、区法院等部门的衔接联动机制，深化“诉调衔接”“访调衔接”“三所联动”，落实专职人民调解员2名、专职律师1名，提供全方位法律服务，实现基层社会矛盾纠纷化解“只进一扇门”“最多跑一地”。构建辐射全区的三级公共法律服务体系，督促全区32家执法单位、10个街道配备法律顾问，为93个社区配备免费社区律师，建立覆盖全区的e服务工作群，构建“15分钟公共法律服务圈”。

二、法律服务功能“全覆盖”。与杭州市国立公证处签署战略合作协议，设立公证指引窗口，吸纳司法鉴定和行政复议职能入驻公共法律服务中心，打通法律服务群众“最后一公里”，中心增设了专门的人民调解室和律师服务室，实现“窗口化、综合性、一站式”法律服务。区公共法律服务中心获评五星级规范化司法行政法律服务中心。建立领导干部“公共法律服务接待日”制度和群众意见收集报告制度，通过实体窗口、热线电话、网上平台、群众来信等各种途径，及时对接群众法律需求。建立公共法律服务站10家、社区公共法律服务点93家，入驻街道、社区便民服务大厅、综治中心等基层治理“四个平台”，进一步整合信访、综治、警务等外部资源，形成服务合力。

三、服务平台运营“智能化”。立足“12348”法律服务热线的日常应答、后台受理、服务监督服务，实现服务数据与省法律援助统一服务平台同步。运用“网络＋AI＋法律”打造“智慧法援”服务平台，为公共法律服务中心及辖区3家司法所配备4台“公共法律服务智能自助机”。“法雨春风”活动开展以来累计接待群众来电咨询19个，来访咨询57件，办理法律援助案件13件，法律帮助案件22件。在“拱墅司法”公众号开辟“战疫知识”专栏，设法律法规、普法资讯、辟谣等6个项目，实时更新发布各类信息。添加“患者同程查询”“小律君”心理机器人、“智慧公共法律服务”等智慧应用服务，方便群众足不出户、动动指尖即能获取最新法律资讯。