在315国际消费者权益日来临之际，吴兴区司法局充分发挥职能作用，大力宣传“凝聚你我力量”消费维权年主题，依法保障广大消费者合法权益，为努力打造共建共治共享的消费维权新格局贡献司法力量。

一、凝聚法治宣传力量。拓展法治宣传渠道，根据疫情防控需要，开展“互联网+普法”系列活动，在“吴兴普法微刊”公众号上披露、分析消费者投诉较多的口罩等防护用品的销售、新冠肺炎药品的虚假宣传等主要问题和典型案例，对疫情期间侵害消费者权益的经营行为进行警示，进一步增强消费者的法律意识和依法维权的能力。在保障消费者安全保障权、知悉真情权等九项基本权益的同时，结合疫情期间政策和注意事项，编发宣传资料，积极引导消费者文明、健康、理性消费，安全的进行日常生产生活。

二、凝聚纠纷化解力量。充分发挥人民调解员职能作用，动员全区96个企业调委会、9个专业行业调委会，联合区市场监管局、消保委共同建立矛盾纠纷多元化解机制，引导消费者依法维权。成立社区矛盾纠纷调解室，组建一支28人的矛盾纠纷调解员队伍，确保矛盾纠纷在一线化解。加强网格矛盾纠纷排查，组织基层人民调解委员会针对疫情期间产生的消费矛盾纠纷进行全面摸排，帮助消费者防范并化解法律风险。1月初至今共化解涉及消费矛盾纠纷10件，为消费者挽回经济损失7000余元。

三、凝聚法律服务力量。疫情防控期间走访企业30余家，在指导企业做好疫情防控和复工复产的同时，宣传相关法律法规，倡导企业依法、诚信经营。12348法律服务热线24小时畅通，村（居）法律顾问定期在村（社区）设立法律咨询点，开展“晓豸”联盟公益法律服务团315维权服务，今年以来共接受涉及消费法律咨询、服务18人。落实法律援助中心律师应急值班值守制度，及时应对可能发生的社会影响大、消费者反响大的突发性、群体性投诉，切实加强消费维权领域法律服务工作。