在3·15国际消费者权益日来临之际，衢州市司法局充分发挥司法行政职能，创新推广“指尖维权”，着力加强消费者维权工作，为社会和谐稳定保驾护航。

一、推进“指尖团队”建设。梳理汇总近年来消费者权益纠纷案件，对易发高发的案件进行分析研判，有针对性得挑选专业性强的律师、法律服务工作者、调解员等组成消费者“指尖维权”服务团。积极联合市场监管局、法院、公安局等部门合力维护消费者权益，加强内部协作，利用“指尖平台”及时将“12315”“110”等平台受理的涉及消费纠纷案件推送到“指尖团队”，由团队内专人跟进办理。

二、推进“指尖平台”建设。依托新开发的“衢州E法通”微信小程序，开通消费者“指尖维权平台”，由后台对消费者提出的维权信息进行分类汇总，根据类型，分别交由“指尖团队”成员进行法律指引或纠纷化解。截至目前，已为170余名消费者解答相关法律问题，化解消费纠纷90余起。

三、推进“指尖普法”建设。通过“衢州法源”微信公众号、日报政法专刊等平台，开通以案释法栏目，发布各类维权案例15个，通过对典型案例的司法解析，加大对《消费者权益保护法》《产品质量法》等涉及消费者维权内容的进行重点宣传教育，增强群众依法维权意识。针对农村市场假冒伪劣产品和“三无”“山寨”产品问题突出的情况，联合市农业农村局，利用农机110短信平台，通过群发短信的方式，重点宣传假冒伪劣商品的危害、误买假冒伪劣商品的法律维权途径等，让农民群众知道假冒伪劣商品“为什么不能买、买了应怎么办”，不断提高依法维权意识。截至目前，累计发生各类短信2万余条。