镇海区司法局深入贯彻落实省两办《关于加强新时代调解工作的若干意见》，全面提升人民调解组织和人民调解队伍规范化、专业化水平，深入助推区矛调中心“升级版”打造，为矛盾纠纷调处化解“专业精治”做强支撑。今年以来，区中心人民调解窗口已解答咨询1980人次，化解矛盾纠纷618件，分别同比增长21.25%，48.20%。

一、调解体系规范化，强化整体建设。优化矛盾纠纷调处对接渠道，注重与信访、法院、人社、市监等入驻矛调中心的10余个部门沟通协作，实现人民调解、行政调解、司法调解、律师调解一体化联动。派驻专业工作人员，全程跟踪监督案件，并对调处结果和问题进行反馈汇报。规范体系，制定出台《宁波市镇海区人民调解工作绩效考核实施办法》，发挥区人民调解协会和区调委会的指导和枢纽作用，确保全区三级调解组织“一体化”高效运行，建立长效运行机制。

二、调解工作品牌化，擦亮“金字招牌”。培育包括“诚悦”、“心悦”、“喜悦”在内的“悦”系列调解品牌，打造全区“3+6+N”优质调解品牌建立模式，发挥区级品牌调解室的“头雁”示范效应。发挥专业力量，安排32名律师轮流坐诊，并由22名女律师组成“金石榴”家事纠纷调解团，专注于婚姻家庭纠纷调解和妇女儿童维权法律服务。成立3+X”诉前民事纠纷“调解战队”，做到法官指导，人民调解员主导，人民陪审员疏导，社会法律资源积极参与。今年以来，区矛调中心诉前矛盾纠纷调解量共计240件，占区中心调解总数的38.83%。

三、调解队伍专业化，重视人才培养。选任方面，在全市范围内进行招牌，多部门联合面试选拔。推行调解“实战试用期”，召开岗前检验培训会，最终以多题型笔试考核检验实习成效，确定调解员人选。培养方面，以培育“复合型调解人才”和“专项性调解人才”为目标，针对中心区级专职人民调解员设立“调解员个人培养计划”，开展“定向式”“轮岗式”“交流式”的“三式”培育和培训。考核方面，出台《宁波市镇海区专职人民调解员工作补贴考核评定细则》和《宁波市镇海区专职人民调解员管理制度规范》，作为中心窗口人民调解员业务绩效考核的配套制度。同时，根据调解案件的性质、复杂程度，对不同类型的案件进行科学的分值赋分，对调解员工作进行有效激励。