衢江区司法局借区社会矛盾纠纷调处化解中心提质改造之机，主动将司法行政“面对面服务百姓”的科室全链条入驻，探索打造司法为民服务3.0版，增强群众“最多跑一地”的获得感。

一、整合要素，全链条入驻。将行政复议、行政调解、人民调解、公共法律服务、法律援助等业务科室入驻区矛调中心，提供法律咨询、法律援助、行政复议、纠纷调解等服务，为百姓建立更方便、快捷的法律服务平台；规范建设调解室、听证室、阅卷室、档案室等，配置录音录像设备、投影仪、扫描仪、彩印机、打印机、电脑等硬件设施，让群众在宽敞明亮的现代化场所进行办事、调解、听证；简化办事流程，行政复议案件申请材料由窗口直接接收，后台现场审核，法律援助当场受理、当场审批、当场指派，平均每15分钟实现接待、审查、受理、出具文书“一条龙”服务，跑出法律服务“新速度”。

二、瞄准所需，一条龙服务。探索行政复议受理、法律援助“1+X”模式，“1”即区矛调中心接待窗口，“X”即通过乡镇司法所接收申请材料，将服务下沉，减少百姓跑动成本。同时，由司法所协助调解行政、民事争议，将调解前移至法律援助、行政复议受理前，自探索下沉以来，同期行政诉讼立案量下降31.8%；建立人民调解、行政调解、司法调解三调联动机制，成立由律师、专业领域专家等组成的人民调解咨询专家库，引导金牌调解员、心理咨询师、社会组织等第三方力量入驻中心，综合运用法律、政策、行政等手段一体调处、一次解决。截止10月底，调解案件1322件，调处成功率98.2%。

三、开拓创新，全方位赋能。落实律师每日中心值班制度，自今年8月底入驻矛调中心以来，共接待来访群众457起662人次，办理法律援助案件和代书108件，解答咨询442人次；医患、劳动争议、交通事故、物业、消费者权益保护5大行业性专业性调委会实行8小时坐班值守、24小时待命，设置调解员公示墙，为每名调解员配置二维码，实行“你点我调”的点兵点将式预约调解服务，目前，全区共有32名人民调解员进驻矛调中心，已调解纠纷14件，涉及金额150余万；依托12348法网、省政务服务网、法律援助统一服务平台、行政复议网上申请邮箱等网络平台和信息化手段，实现法律服务事项“网上办”、“掌上办”全覆盖，让群众足不出户就能享受便捷高效优质的法律服务。