路桥区司法局提前发力防范“双十一”购物法律风险

  • 发布日期: 2020-11-11 14:10
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路桥区司法局为进一步营造“双十一”期间良好消费环境,立足当地电商产业实际,充分发挥司法行政工作职能,提前发力,靠前布置,防范网购法律风险。

一、强化线上线下宣传,法治引导在先。通过“路桥司法局”微博和“路桥普法”微信公众号、“之江法云”微信群等线上渠道,发布网购骗局风险提示,梳理“商品促销假象风险”“网购连环陷阱风险”“售后难以兑现风险”等9类“双十一”期间常见风险,引导消费者建立理性消费观念和依法维权意识。开展“律师服务团”进电商企业送法活动,提升电商经营者和从业者的法律水平和自觉守法意识。组织司法干警、普法志愿者通过走近淘宝村、淘宝户等线下法治宣传方式,向广大群众讲解日常生活中可能遇到的“钓鱼网站”、虚假中奖信息、引诱汇款骗局、卡单退款等陷阱和骗局,引导群众增强自我保护意识,及时运用法律武器维护自身合法权益。共推出微信宣传1500条,发放法律知识宣传单16000份,法律咨询138场次,解答群众法律问答3000人次。

二、强化电商依法经营,法律服务在先。依托公共法律服务中心律师咨询台、社区律师工作室和全民创业法律服务咨询点,在各区、镇(街道)、社区电子商务产业园区和“淘宝镇村”挂牌设立电子商务法律服务咨询点50个,在电商产业园设立了律师值班室,提供《电子商务法》《产品质量法》等相关法律法规咨询服务。组织企业律师顾问团、普法志愿者等80余人到电商企业聚集区域开展“一对一”法律服务,进行“法治体检”,帮助电商、快递企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节存在的消费纠纷隐患,引导企业诚实守信、依法经营。截至目前,为200家电商企业服务500余次,解决法律问题420个。

三、强化投诉渠道畅通,依法维权在先。突出“消费前”维权指导,利用微信号、宣传单等方式,全面普及协商、申诉、诉讼等各类维权渠道,就网购环节可能发生的货物不符、退换纠纷等问题,指导消费者在交易中保留购物凭证、聊天记录等相关证据,帮助消费者合法合理维权;。畅通“12348”服务热线、在区公共法律服务中心(站)设立窗口,安排律师“坐班”,接待群众来访、受理群众投诉,帮助消费者依法维权;。组织全区调解员深入排查调处涉及产品质量、商品真伪、快递破损等消费纠纷,主动介入、有力调处,依法保护消费者合法权益。指导15家律师事务所根据不同规模电商企业的法律服务需求,制定出10套对应的法律服务方案,创新推出“互联网+法律服务产品”,着力构建“法律电商服务电子商务发展”的全新格局,不断提升律师服务电商工作成效。

信息来源: 路桥区司法局

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