舟山市司法局深入实施公共法律服务数字化转型服务“最多跑一次”改革，创新“互联+物联”模式，研发“法律咨询律师抢单平台”“公共法律服务小型桌面终端”，打造“指尖上的法律服务超市”。

一、着眼“全业务”定位，提供超市式法律服务产品。通过打造“指尖上的法律服务超市”系列软硬件平台，将互联网、物联网与传统律师等法律服务行业进行深度融合，构建以律师、公证、大数据为核心的公共法律服务生态圈，形成标准化的个人版公共法律服务产品、企业版公共法律服务产品、政务公共法律服务项目产品，面向个人、企业、政府提供一站式公共法律服务解决方案。目前已实现科学地匹配律师、公证与用户需求信息，可提供即时法律咨询服务、非诉服务、企业法律定制服务等专业的在线法律服务。除了电脑版微网站、APP手机客户端之外，又打造了智慧公共法律服务共享平台，开放其API接口，可根据第三方应用平台的需求，定制各类法律服务功能模块，实现产品与服务的升级与融合，目前已将服务接口开放至人社局、总工会、妇联、各政法单位以及本地流量较大的几个bbs论坛。

二、着眼“全空间”目标，提供自助式法律服务产品。针对舟山市法律资源短缺，律师资源分布不均，偏远海岛获取法律服务多有不便的实际，通过整合优质资源，自主设计开发“公共法律服务小型桌面终端”，并配套研发“智能法律咨询助手”。群众通过智能法律咨询助手可以与律师、公证员、法律援助工作者等人员进行实时语音或视频互动，在线获取法律咨询。此外还可通过向智能助手问诊，将复杂的法律问题转化为简单提问，助手3分钟即可出具一份定制化、详细的法律咨询意见书。目前，该设备已投放50台至部分偏远站、点、渔农村和有需求企业内，大大提高了公共法律服务在群众中的“知晓率、首选率、满意率”。

三、着眼“全时段”需求，提供“滴滴”式法律服务产品。依托“舟山市公共法律服务”微信公众号，首创律师抢单平台“指尖法律顾问”，针对群众的法律咨询，该系统能够第一时间匹配到相对应的社区（村）法律顾问，若该法律顾问恰好在忙，在一定时间内无响应，系统会自动将法律问题流转至咨询大厅，平台在线公益律师将抢单答复。该系统不仅提供法律咨询服务，还提供在线法律问诊、法律服务预约等各项服务。平台上线至今，已累计收到法律咨询357条，85名律师参与线上抢单并回答法律咨询，抢单率100%。目前，“指尖上的法律服务超市”软硬件平台已覆盖全市100多个住人岛，平台活跃律师数量占全市律师总量的95%，全面实现60秒快速响应，24小时提供在线公共法律服务，真正意义上以较低成本实现了公共法律服务“抬头能见、举手能及、扫码可得”，让人民群众感受到公共法律服务就在身边，方便、快捷、无障碍。