金东区司法局坚持在平台建设、组织建设和制度建设上下功夫、做文章，不断提升公共法律服务能力，积极打造全方位、全时空、高质量的公共法律服务。 

一、以完善的平台推进“最多跑一地”。以区级公共法律服务中心整体入驻信访超市为契机，大力构建“区-镇-村”三级联动、实体与网络相融合的一体化法律援助平台，构建“1公里公共法律服务圈”，让群众在任何地方就能享受法律援助全流程服务。区级层面，公共法律服务中心开设法律援助、法律咨询、人民调解、鉴定公正等“专家门诊”，安排4名不同专长的律师值班，现场帮助群众解决各类法律难题。镇级层面，完善公共法律服务站设施，实现公共法律服务智能自助机覆盖率达80%，群众既能找坐班律师面对面咨询，也能通过智能自助机键对键答疑。村级层面，除安排1名农村法律顾问定期值班外，升级完成“12348”公共法律服务专线，值班律师在线提供24*7小时全年无休的专线法律咨询等服务。同时，在公安、检察院、法院设立法律援助工作站，建立园区公共法律服务站，聘请律师定期驻点“坐诊”，延伸法律服务触角。 

二、以健全的组织推进“最多找一人”。壮大公共法律服务工作者队伍，同时注重加强工作者的专业素养，让群众只找一人就能获得高质量的法律服务。创新“绿色助跑”，推行公共法律服务机构“首问负责制”，遇有疑难复杂问题无法现场解决的，由首次接待的工作人员帮助代跑代办。创新“红领助跑”，将公共法律服务与“红色网格”工作模式相结合，由党员干部上门了解群众法律需求，第一时间反馈到公共法律服务点，真正把便民服务的触角延伸到“末梢神经”。创新“热线助跑”，在全区326家规上企业设立公共法律服务引导牌，将律师的联系电话、值班时间予以公示，企业及职工只需一个电话就能享受综合性代办服务。2019年至今，已服务企业85家，提出法律意见建议120余条，提供法律咨询260余人次，开展法治讲座4场次。 

三、以完善的制度推进“最多跑一次”。完善“网上办”制度。建立“公共法律服务志愿者”微信塔群，完善“12348”浙江法网，优化服务新产品供应和网上办事功能，推进具备条件的法律咨询等公共法律服务事项实时查询，实现公共法律服务“掌上办”“指尖办”。完善“高效办”制度。完善律师值班制度，建立法律援助首问责任、限时办结、一次性告知等服务制度，实行“法律援助容缺受理”“特殊人群优先办理”等便民服务机制。完善“领导办”制度。建立“领导干部直接面对群众、直接听取批评意见”机制、“领导干部公共法律服务接待日”制度，不断改进服务群众工作。2019年至今，共指派法律援助案件900余件，为当事人挽回经济损失600余万元，接受群众咨询1800余人次。